Comment supprimer votre compte et vos données Character.AI

Vous pouvez supprimer votre compte Character.AI dans l'application ou sur le site web. L'entreprise indique que la suppression est permanente et ne peut pas être annulée, alors exportez d'abord vos discussions. Vous pouvez aussi demander à l'entreprise une copie de vos données ou la suppression de certaines données, selon l'endroit où vous vivez.

Ceci est une information générale, pas un conseil juridique. Cela rapporte ce que disent les documents à la date indiquée.

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Mis à jour 2026-10-21

Suppression du compte Character.AI étape par étape

Le centre d'aide de Character.AI indique : « La suppression du compte est permanente et ne peut pas être annulée. » Voici ses étapes.

Sur le web : allez dans votre Profile, puis Profile Settings, puis Account, puis Manage Account & Data, et sélectionnez Delete Account.
Dans l'application : ouvrez votre Profile, cherchez l'icône des paramètres et sélectionnez Remove Account.

La page du centre d'aide pour ces étapes montre qu'elle a été mise à jour il y a environ deux ans, donc les noms des menus peuvent avoir changé. La politique de confidentialité (en vigueur le 1 juillet 2026) dit la même chose en termes généraux : « Vous pouvez supprimer votre compte via la page de profil de votre compte. »

Exportez d'abord vos discussions. Une exportation prend 3 à 4 semaines, et supprimer avant qu'elle n'arrive fait perdre vos discussions. Voir comment exporter vos discussions et supprimer maintenant ou attendre.

Ce qui peut rester après la suppression de votre compte

La politique de confidentialité indique que certaines informations peuvent être exemptées des demandes de suppression : « nous pouvons conserver certaines informations pour la conformité légale et pour sécuriser nos Services. » Elle indique aussi que l'entreprise conserve les informations « pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées, » et que la durée dépend de l'objectif et de vos choix.

Si vous avez créé un personnage que d'autres personnes peuvent utiliser, la politique indique : « nous nous réservons le droit de préserver les caractéristiques de ce Personnage et de garder ce Personnage actif sur les Services, même si vous supprimez par ailleurs vos données et votre compte. »

Les conditions d'utilisation (mises à jour le 27 août 2025) indiquent que la fermeture de votre compte ne met pas fin aux droits de l'entreprise sur votre contenu.

Comment supprimer toutes les discussions Character.AI

Nous n'avons pas trouvé de bouton officiel « supprimer toutes les discussions » ou d'article d'aide. Les articles du centre d'aide que nous avons trouvés ne couvrent que la suppression de l'ensemble du compte. La suppression du compte est le moyen documenté de tout retirer, et cela ne peut pas être annulé.

Si vous voulez retirer des discussions mais garder votre compte, vous pouvez demander à l'entreprise via son formulaire de demande ou à privacy@character.ai. Nous ne pouvons pas dire si elle offre cela.

Délais de suppression et demandes de données CCPA ou GDPR

La politique de Character.AI liste des droits qui dépendent de l'endroit où vous vivez. Ils incluent l'obtention d'une copie de vos données dans un format portable et lisible par machine, la demande de suppression de certaines informations personnelles, l'opposition à leur utilisation, et le refus des ventes ou de la publicité ciblée. Pour les utiliser, utilisez le formulaire de demande sur support.character.ai, écrivez à privacy@character.ai, ou écrivez à Character.AI, #1152, 700 El Camino Real, Suite 120, Menlo Park CA 94025. L'entreprise indique qu'elle prend « des mesures raisonnables pour vérifier votre identité et vos demandes. »

Les documents que nous avons lus ne donnent pas de délai de suppression. La loi fixe des limites sur le temps qu'une entreprise peut prendre pour répondre. Ces limites sont des règles légales, pas des promesses de Character.AI.

Loi	Combien de temps l'entreprise a pour répondre	Source
GDPR (EU et EEA)	Dans un délai d'un mois après réception de la demande. Cela peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, et l'entreprise doit vous le dire.	Article 12(3)
Californie (CCPA)	45 jours calendaires. L'entreprise peut prolonger cela de 45 autres jours (90 jours en tout) si elle vous le dit. Elle devrait confirmer qu'elle a reçu votre demande dans les 10 jours ouvrables.	Procureur général de Californie et Agence de protection de la vie privée

Sous le GDPR, les réponses à ces demandes sont gratuites en général. Selon la loi californienne, vous pouvez demander quelles informations personnelles une entreprise détient sur vous jusqu'à deux fois par an sans frais. Des exceptions s'appliquent, par exemple lorsque l'entreprise est légalement tenue de conserver des informations.

Dans l'EEA et au UK, l'avis de l'entreprise liste également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.

Suppression de la vérification d'âge stockée et des dossiers personnels

Character.AI indique que tous les utilisateurs passent par une vérification d'âge. Elle indique qu'elle travaille avec une entreprise appelée Persona et ne manipule ni ne stocke directement les documents que vous soumettez. Son centre d'aide indique : « Character.AI ne collecte ni ne stocke aucune donnée personnelle soumise lors de la vérification de l'âge. »

Pour les données que Persona manipule, le centre d'aide indique : « Toute donnée biométrique ou pièce d'identité soumise est automatiquement et définitivement supprimée dans les 7 jours. » Il ajoute que vous n'avez pas besoin d'envoyer une demande de suppression pour ces données. Sa FAQ sur la vérification d'âge indique que Persona conserve toute pièce d'identité qu'elle collecte pendant une semaine.

La politique de confidentialité liste votre date de naissance et votre âge parmi les informations que l'entreprise collecte. Elle ne donne aucune période de conservation séparée pour cela. Si vous avez des questions sur la façon dont la vérification de l'âge est gérée, l'avis régional vous invite à écrire à privacy@character.ai.

Questions et réponses

Comment puis-je supprimer mon compte Character.AI ?

Sur le web, allez dans votre Profile, Profile Settings, Account, Manage Account & Data, et sélectionnez Delete Account. Dans l'application, ouvrez votre Profile, cherchez l'icône des paramètres et sélectionnez Remove Account. L'entreprise indique que la suppression est permanente.

Combien de temps prend une demande de suppression Character.AI ?

Les documents que nous avons lus ne donnent pas de délai de suppression. Sous le GDPR, une entreprise doit répondre dans un délai d'un mois, ce qui peut être prolongé de deux mois supplémentaires. Selon la loi californienne, la limite est de 45 jours calendaires, ce qui peut être prolongé de 45 autres.

Comment puis-je demander mes données Character.AI sous le GDPR ?

Utilisez le formulaire de demande sur support.character.ai, ou écrivez à privacy@character.ai, et dites que vous voulez une copie de vos données. L'entreprise peut vous demander de vérifier votre identité d'abord. Vous pouvez aussi utiliser le bouton Export Data dans vos paramètres, ce qui prend 3 à 4 semaines.

Puis-je supprimer toutes mes discussions Character.AI en une seule fois ?

Nous n'avons trouvé aucun moyen officiel de le faire sans supprimer le compte. La suppression du compte est définitive, alors exportez d'abord.

Qu'arrive-t-il à mes données de vérification d'âge ?

L'entreprise indique que Persona s'en occupe, que les données biométriques ou une pièce d'identité sont supprimées dans un délai de 7 jours, et que vous n'avez pas besoin de le demander. Votre date de naissance figure dans la politique de confidentialité parmi les informations que l'entreprise collecte.

Guides associés

Sources

Nous avons ouvert ces pages le 2026-10-21. Les pages peuvent changer après cela.

Ce guide n'est pas affilié à Character Technologies, Inc. Les corrections et les demandes des services pour être listés ou modifiés sont à envoyer à hello@castmanor.com.