Como excluir sua conta e dados do Character.AI

Você pode excluir sua conta do Character.AI no app ou no site. A empresa diz que a exclusão é permanente e não pode ser revertida, então exporte seus chats primeiro. Você também pode pedir à empresa uma cópia dos seus dados ou a exclusão de certos dados, dependendo de onde você mora.

Estas são informações gerais, não consultoria jurídica. Relata o que os documentos dizem na data mostrada.

Esta página é uma tradução. Se houver alguma diferença, a página em inglês é a versão de referência. Leia a página em inglês

Atualizado 2026-10-21

Exclusão da conta do Character.AI passo a passo

A central de ajuda do Character.AI diz: "A exclusão da conta é permanente e não pode ser revertida." Estes são os passos.

Na web: vá para o seu Profile, depois Profile Settings, depois Account, depois Manage Account & Data, e selecione Delete Account.
No app: abra o seu Profile, procure o ícone de configurações e selecione Remove Account.

A página da central de ajuda para esses passos mostra que foi atualizada pela última vez há cerca de dois anos, então os nomes dos menus podem ter mudado. A política de privacidade (em vigor em 1 de julho de 2026) diz a mesma coisa em termos gerais: "Você pode excluir sua conta através da página de perfil da sua conta."

Exporte seus chats primeiro. Uma exportação leva de 3 a 4 semanas, e excluir antes que ela chegue faz você perder seus chats. Veja como exportar seus chats e excluir agora ou esperar.

O que pode ficar depois que você excluir sua conta

A política de privacidade diz que algumas informações podem estar isentas de solicitações de exclusão: "podemos reter certas informações para conformidade legal e para proteger nossos Serviços." Ela também diz que a empresa mantém as informações "pelo tempo necessário para os fins para os quais são processadas", e que o tempo depende do propósito e das suas escolhas.

Se você criou um personagem que outras pessoas podem usar, a política diz: "reservamo-nos o direito de preservar as características desse Personagem e de manter esse Personagem ativo nos Serviços, mesmo que você exclua seus dados e sua conta."

Os Termos de Serviço (atualizados pela última vez em August 27, 2025) dizem que encerrar sua conta não encerra os direitos da empresa sobre o seu conteúdo.

Como excluir todos os chats do Character.AI

Não encontramos um botão oficial de “excluir todos os chats” ou artigo de ajuda. Os artigos do centro de ajuda que encontramos cobrem apenas a exclusão de toda a conta. Excluir a conta é a maneira documentada de remover tudo, e não pode ser desfeito.

Se você quiser remover chats mas manter sua conta, você pode perguntar à empresa através do formulário de pedido ou em privacy@character.ai. Não podemos dizer se ela oferece isso.

Prazos de exclusão e pedidos de dados CCPA ou GDPR

A política do Character.AI lista direitos que dependem de onde você mora. Eles incluem obter uma cópia dos seus dados em um formato portátil e legível por máquina, pedir a exclusão de certas informações pessoais, opor-se a como são usadas e recusar vendas ou publicidade direcionada. Para usá-los, use o formulário de solicitação em support.character.ai, escreva para privacy@character.ai, ou escreva para Character.AI, #1152, 700 El Camino Real, Suite 120, Menlo Park CA 94025. A empresa diz que toma "medidas razoáveis para verificar sua identidade e solicitações."

Os documentos que lemos não dão um tempo de exclusão. A lei define limites de quanto tempo uma empresa pode levar para responder. Estes limites são regras legais, não promessas do Character.AI.

Lei	Quanto tempo a empresa tem para responder	Fontes
GDPR (EU e EEA)	Dentro de um mês após receber o pedido. Isso pode ser estendido por mais dois meses onde necessário, e a empresa deve avisar você.	Artigo 12(3)
Califórnia (CCPA)	45 dias corridos. A empresa pode estender isso por mais 45 dias (90 dias no total) se avisar você. Ela deve confirmar que recebeu o seu pedido dentro de 10 dias úteis.	Procurador Geral da Califórnia e Agência de Proteção de Privacidade

Sob o GDPR, as respostas a estes pedidos são gratuitas em geral. Sob a lei da Califórnia, você pode perguntar quais informações pessoais uma empresa tem sobre você até duas vezes por ano sem custo. Exceções se aplicam, por exemplo quando a empresa é legalmente obrigada a manter informações.

No EEA e no UK, o aviso da empresa também lista o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora.

Removendo verificação de idade armazenada e registros pessoais

O Character.AI diz que todos os usuários passam por uma verificação de garantia de idade. Ele diz que trabalha com uma empresa chamada Persona e não lida ou armazena diretamente os documentos que você envia. Sua central de ajuda diz: "O Character.AI não coleta ou armazena nenhum dado pessoal enviado durante a verificação de idade."

Para os dados que a Persona lida, a central de ajuda diz: "Qualquer dado biométrico ou identidade enviada é automática e permanentemente excluída em 7 dias." Ela adiciona que você não precisa enviar uma solicitação de exclusão para esses dados. Suas perguntas frequentes sobre garantia de idade dizem que a Persona mantém qualquer identidade que coleta por uma semana.

A política de privacidade lista sua data de nascimento e idade entre as informações que a empresa coleta. Ela não dá um período de retenção separado para isso. Se você tiver perguntas sobre como a verificação de idade é tratada, o aviso regional convida você a escrever para privacy@character.ai.

Perguntas e respostas

Como eu excluo minha conta do Character.AI?

Na web, vá para o seu Profile, Profile Settings, Account, Manage Account & Data, e selecione Delete Account. No app, abra o seu Profile, procure o ícone de configurações e selecione Remove Account. A empresa diz que a exclusão é permanente.

Quanto tempo leva um pedido de exclusão do Character.AI?

Os documentos que lemos não dão um tempo de exclusão. Sob o GDPR uma empresa deve responder dentro de um mês, o que pode ser estendido por mais dois meses. Sob a lei da Califórnia o limite é de 45 dias corridos, o que pode ser estendido por mais 45.

Como eu peço meus dados do Character.AI sob o GDPR?

Use o formulário de solicitação em support.character.ai, ou escreva para privacy@character.ai, e diga que você quer uma cópia dos seus dados. A empresa pode pedir que você verifique sua identidade primeiro. Você também pode usar o botão Export Data nas suas configurações, o que leva de 3 a 4 semanas.

Posso apagar todos os meus chats do Character.AI de uma vez?

Não encontramos nenhuma forma oficial de fazer isso sem excluir a conta. A exclusão da conta é permanente, então exporte primeiro.

O que acontece com meus dados de verificação de idade?

A empresa diz que o Persona cuida disso, que dados biométricos ou um documento de identidade são apagados em 7 dias, e que você não precisa pedir por isso. Sua data de nascimento está listada na política de privacidade entre as informações que a empresa coleta.

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Fontes

Abrimos estas páginas em 2026-10-21. As páginas podem mudar depois disso.

Este guia não é afiliado à Character Technologies, Inc. Correções e solicitações de serviços para inclusão ou alteração vão para hello@castmanor.com.