วิธีลบบัญชีและข้อมูล Character.AI ของคุณ

ขั้นตอนการลบบัญชี Character.AI

ศูนย์ช่วยเหลือของ Character.AI กล่าวว่า: “การลบบัญชีเป็นการถาวรและไม่สามารถย้อนกลับได้” นี่คือขั้นตอน

1. บนเว็บ: ไปที่ Profile ของคุณ จากนั้น Profile Settings จากนั้น Account จากนั้น Manage Account & Data และเลือก Delete Account.
2. ในแอป: เปิด Profile ของคุณ มองหาไอคอนการตั้งค่าและเลือก Remove Account.

หน้าศูนย์ช่วยเหลือสำหรับขั้นตอนเหล่านี้แสดงว่าได้รับการอัปเดตล่าสุดเมื่อประมาณสองปีที่แล้ว ดังนั้นชื่อเมนูอาจมีการเปลี่ยนแปลง นโยบายความเป็นส่วนตัว (มีผลบังคับใช้ 1 กรกฎาคม 2026) กล่าวสิ่งเดียวกันในแง่ทั่วไป: “คุณอาจลบบัญชีของคุณผ่านหน้าโปรไฟล์บัญชีของคุณ”

ส่งออกแชทของคุณก่อน การส่งออกใช้เวลา 3 ถึง 4 สัปดาห์ และการลบก่อนที่จะมาถึงจะทำให้แชทของคุณหายไป ดู วิธีส่งออกแชทของคุณ และ ลบตอนนี้หรือรอ.

สิ่งที่อาจยังอยู่หลังจากที่คุณลบบัญชีของคุณ

นโยบายความเป็นส่วนตัวกล่าวว่าข้อมูลบางอย่างอาจได้รับการยกเว้นจากคำขอลบ: “เราอาจเก็บรักษาข้อมูลบางอย่างไว้เพื่อการปฏิบัติตามกฎหมายและเพื่อรักษาความปลอดภัยของบริการของเรา” นอกจากนี้ยังกล่าวว่าบริษัทเก็บข้อมูล “ตามเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ในการประมวลผล” และระยะเวลานั้นขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์และตัวเลือกของคุณ

หากคุณสร้างตัวละครที่คนอื่นสามารถใช้ได้ นโยบายกล่าวว่า: “เราขอสงวนสิทธิ์ในการรักษาลักษณะของตัวละครนั้นและให้ตัวละครนั้นใช้งานได้บนบริการต่อไป แม้ว่าคุณจะลบข้อมูลและบัญชีของคุณก็ตาม”

ข้อกำหนดการให้บริการ (อัปเดตล่าสุด 27 สิงหาคม 2025) กล่าวว่าการยุติบัญชีของคุณไม่ได้เป็นการยุติสิทธิ์ของบริษัทในเนื้อหาของคุณ

วิธีลบแชท Character.AI ทั้งหมด

เราไม่พบปุ่มหรือบทความช่วยเหลือ “ลบแชททั้งหมด” อย่างเป็นทางการ บทความศูนย์ช่วยเหลือที่เราพบครอบคลุมเฉพาะการลบบัญชีทั้งหมดเท่านั้น การลบบัญชีเป็นวิธีที่มีการบันทึกไว้เพื่อลบทุกอย่าง และไม่สามารถเลิกทำได้

หากคุณต้องการลบแชทแต่เก็บบัญชีของคุณไว้ คุณสามารถสอบถามบริษัทผ่านแบบฟอร์มคำขอหรือที่ privacy@character.ai เราไม่สามารถบอกได้ว่ามีบริการนี้หรือไม่

ลำดับเวลาการลบและคำขอข้อมูล CCPA หรือ GDPR

นโยบายของ Character.AI ระบุสิทธิ์ที่ขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณอาศัยอยู่ สิทธิ์เหล่านี้รวมถึงการขอรับสำเนาข้อมูลของคุณในรูปแบบที่พกพาได้และเครื่องอ่านได้ การขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่าง การคัดค้านวิธีที่ข้อมูลถูกนำไปใช้ และการเลือกไม่เข้าร่วมการขายหรือการโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย หากต้องการใช้สิทธิ์เหล่านี้ ให้ใช้แบบฟอร์มคำขอที่ support.character.ai เขียนอีเมลไปที่ privacy@character.ai หรือเขียนจดหมายไปที่ Character.AI, #1152, 700 เอล คามิโน เรียล, ห้อง 120, เมนโลพาร์ก แคลิฟอร์เนีย 94025 บริษัทกล่าวว่าจะใช้ "ขั้นตอนที่สมเหตุสมผลในการยืนยันตัวตนและคำขอของคุณ"

เอกสารที่เราอ่านไม่ได้ระบุเวลาในการลบ กฎหมายกำหนดขีดจำกัดว่าบริษัทอาจใช้เวลาตอบกลับนานเท่าใด ขีดจำกัดเหล่านี้เป็นกฎหมาย ไม่ใช่คำสัญญาของ Character.AI

ภายใต้ GDPR การตอบกลับคำขอเหล่านี้โดยทั่วไปจะไม่มีค่าใช้จ่าย ภายใต้กฎหมายแคลิฟอร์เนีย คุณสามารถถามได้ว่าธุรกิจมีข้อมูลส่วนบุคคลใดเกี่ยวกับคุณบ้างสูงสุด 2 ครั้งต่อปีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย มีข้อยกเว้น เช่น เมื่อธุรกิจจำเป็นต้องเก็บข้อมูลตามกฎหมาย

ใน EEA และ UK ประกาศของบริษัทยังระบุถึงสิทธิ์ในการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล

การลบการยืนยันอายุและบันทึกส่วนตัวที่จัดเก็บไว้

Character.AI กล่าวว่าผู้ใช้ทุกคนต้องผ่านการตรวจสอบอายุ บริษัทกล่าวว่าทำงานร่วมกับบริษัทชื่อ Persona และไม่ได้จัดการหรือจัดเก็บเอกสารที่คุณส่งโดยตรง ศูนย์ช่วยเหลือกล่าวว่า: “Character.AI ไม่ได้รวบรวมหรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ที่ส่งมาระหว่างการยืนยันอายุ”

สำหรับข้อมูลที่ Persona จัดการ ศูนย์ช่วยเหลือกล่าวว่า: “ข้อมูลไบโอเมตริกซ์หรือ ID ใดๆ ที่ส่งมาจะถูกลบโดยอัตโนมัติและถาวรภายใน 7 วัน” นอกจากนี้ยังเสริมว่าคุณไม่จำเป็นต้องส่งคำขอลบสำหรับข้อมูลนั้น คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการรับรองอายุกล่าวว่า Persona เก็บ ID ใดๆ ที่รวบรวมไว้เป็นเวลา 1 สัปดาห์

นโยบายความเป็นส่วนตัวระบุวันเกิดและอายุของคุณไว้ในข้อมูลที่บริษัทรวบรวม ไม่ได้ระบุระยะเวลาการเก็บรักษาแยกต่างหาก หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับวิธีการจัดการการยืนยันอายุ ประกาศระดับภูมิภาคเชิญชวนให้คุณเขียนถึง privacy@character.ai

คำถามและคำตอบ

ฉันจะลบบัญชี Character.AI ของฉันได้อย่างไร?

บนเว็บ ไปที่ Profile ของคุณ, Profile Settings, Account, Manage Account & Data และเลือก Delete Account. ในแอป เปิด Profile ของคุณ มองหาไอคอนการตั้งค่าและเลือก Remove Account. บริษัทกล่าวว่าการลบเป็นการถาวร

คำขอลบ Character.AI ใช้เวลานานเท่าใด?

เอกสารที่เราอ่านไม่ได้ระบุเวลาในการลบ ภายใต้ GDPR บริษัทต้องตอบกลับภายใน 1 เดือน ซึ่งสามารถขยายได้อีก 2 เดือน ภายใต้กฎหมายแคลิฟอร์เนีย ขีดจำกัดคือ 45 วันตามปฏิทิน ซึ่งสามารถขยายได้อีก 45 วัน

ฉันจะขอข้อมูล Character.AI ของฉันภายใต้ GDPR ได้อย่างไร?

ใช้แบบฟอร์มคำขอที่ support.character.ai หรือเขียนถึง privacy@character.ai และบอกว่าคุณต้องการสำเนาข้อมูลของคุณ บริษัทอาจขอให้คุณยืนยันตัวตนก่อน คุณยังสามารถใช้ปุ่ม Export Data ในการตั้งค่าของคุณ ซึ่งใช้เวลา 3 ถึง 4 สัปดาห์

ฉันสามารถลบแชท Character.AI ทั้งหมดพร้อมกันได้หรือไม่?

เราไม่พบวิธีที่เป็นทางการในการทำเช่นนั้นโดยไม่ต้องลบบัญชี การลบบัญชีเป็นการลบถาวร ดังนั้นควรส่งออกข้อมูลก่อน

จะเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลยืนยันอายุของฉัน?

บริษัทกล่าวว่า Persona เป็นผู้จัดการเรื่องนี้ ข้อมูลชีวมิติหรือบัตรประจำตัวจะถูกลบภายใน 7 วัน และคุณไม่จำเป็นต้องร้องขอสิ่งนี้ วันเกิดของคุณระบุอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัวซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อมูลที่บริษัทเก็บรวบรวม

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• คุณควรลบบัญชี Character.AI ตอนนี้หรือรอดี?
• วิธีส่งออกแชทและบทสนทนา Character.AI ของคุณ
• เกิดอะไรขึ้นกับแชท Character.AI ของคุณตอนล้มละลาย
• ปัญหาการส่งออกข้อมูล Character.AI ล่าช้าและวิธีแก้ไข

คู่มือนี้ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ Character Technologies, Inc. หากต้องการแจ้งแก้ไข หรือส่งคำขอจากผู้ให้บริการเพื่อลงรายชื่อหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูล โปรดติดต่อ hello@castmanor.com