Cómo dejar Character.AI: la guía
Cómo borrar tu cuenta y datos de Character.AI
Puedes borrar tu cuenta de Character.AI en la app o en el sitio web. La empresa dice que el borrado es permanente y no se puede revertir, así que exporta tus chats primero. También puedes pedir a la empresa una copia de tus datos o el borrado de ciertos datos, dependiendo de dónde vivas.
Esta es información general, no asesoramiento legal. Informa lo que dicen los documentos en la fecha mostrada.
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Actualizado 2026-10-21
Borrado de cuenta de Character.AI paso a paso
El centro de ayuda de Character.AI dice: «El borrado de la cuenta es permanente y no se puede revertir.» Estos son sus pasos.
- En la web: ve a tu Profile, luego a Profile Settings, después a Account, luego a Manage Account & Data, y selecciona Delete Account.
- En la app: abre tu Profile, busca el icono de configuración y selecciona Remove Account.
La página del centro de ayuda para estos pasos muestra que se actualizó por última vez hace unos dos años, por lo que los nombres de los menús pueden haber cambiado. La política de privacidad (vigente desde el 1 de julio de 2026) dice lo mismo en términos generales: «Puedes borrar tu cuenta a través de la página de perfil de tu cuenta.»
Exporta tus chats primero. Una exportación tarda de 3 a 4 semanas, y si borras antes de que llegue, pierdes tus chats. Mira cómo exportar tus chats y borrar ahora o esperar.
Qué puede quedar después de borrar tu cuenta
La política de privacidad dice que cierta información puede estar exenta de las solicitudes de borrado: «podemos retener cierta información para el cumplimiento legal y para asegurar nuestros Servicios.» También dice que la empresa guarda la información «durante el tiempo necesario para los fines para los que se procesa,» y que la cantidad de tiempo depende del propósito y de tus elecciones.
Si hiciste un personaje que otras personas pueden usar, la política dice: «nos reservamos el derecho de preservar las características de ese Personaje y de mantener ese Personaje activo en los Servicios, incluso si por lo demás borras tus datos y tu cuenta.»
Los Términos de Servicio (actualizados por última vez el 27 de agosto de 2025) dicen que terminar tu cuenta no termina los derechos de la empresa sobre tu contenido.
Cómo borrar todos los chats de Character.AI
No encontramos un botón oficial de «borrar todos los chats» ni un artículo de ayuda. Los artículos del centro de ayuda que encontramos solo cubren el borrado de toda la cuenta. Borrar la cuenta es la forma documentada de eliminar todo, y no se puede deshacer.
Si quieres eliminar chats pero mantener tu cuenta, puedes preguntar a la empresa a través de su formulario de solicitud o en privacy@character.ai. No podemos decir si ofrece esto.
Plazos de borrado y solicitudes de datos CCPA o GDPR
La política de Character.AI enumera derechos que dependen de dónde vivas. Incluyen obtener una copia de tus datos en un formato portátil y legible por máquina, pedir el borrado de cierta información personal, oponerte a cómo se usa, y optar por no participar en ventas o publicidad dirigida. Para usarlos, usa el formulario de solicitud en support.character.ai, escribe a privacy@character.ai, o escribe a Character.AI, #1152, 700 El Camino Real, Suite 120, Menlo Park CA 94025. La empresa dice que toma «medidas razonables para verificar tu identidad y solicitudes.»
Los documentos que leímos no dan un tiempo de borrado. La ley establece límites sobre cuánto tiempo puede tardar una empresa en responder. Estos límites son reglas legales, no promesas de Character.AI.
| Ley | Cuánto tiempo tiene la empresa para responder | Fuente |
|---|---|---|
| GDPR (EU y EEA) | Dentro de un mes de recibir la solicitud. Esto se puede extender por dos meses más cuando sea necesario, y la empresa debe decírtelo. | Artículo 12(3) |
| California (CCPA) | 45 días calendario. La empresa puede extender esto por otros 45 días (90 días en total) si te lo dice. Debe confirmar que recibió tu solicitud dentro de 10 días hábiles. | Fiscal General de California y Agencia de Protección de la Privacidad |
Bajo el GDPR, las respuestas a estas solicitudes son gratuitas en general. Bajo la ley de California, puedes preguntar qué información personal tiene una empresa sobre ti hasta dos veces al año sin costo. Se aplican excepciones, por ejemplo cuando la empresa está legalmente obligada a guardar información.
En el EEA y el UK, el aviso de la empresa también enumera el derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora.
Eliminar la verificación de edad almacenada y los registros personales
Character.AI dice que todos los usuarios pasan por un control de garantía de edad. Dice que trabaja con una empresa llamada Persona y no maneja ni almacena directamente los documentos que envías. Su centro de ayuda dice: «Character.AI no recopila ni almacena ningún dato personal enviado durante la verificación de edad.»
Para los datos que maneja Persona, el centro de ayuda dice: «Cualquier dato biométrico o identificación enviada se borra automática y permanentemente dentro de 7 días.» Añade que no necesitas enviar una solicitud de borrado para esos datos. Sus preguntas frecuentes sobre la garantía de edad dicen que Persona guarda cualquier identificación que recopila durante una semana.
La política de privacidad enumera tu fecha de nacimiento y edad entre la información que recopila la empresa. No da un período de retención separado para ello. Si tienes preguntas sobre cómo se maneja la verificación de edad, el aviso regional te invita a escribir a privacy@character.ai.
Preguntas y respuestas
¿Cómo borro mi cuenta de Character.AI?
En la web, ve a tu Profile, Profile Settings, Account, Manage Account & Data, y selecciona Delete Account. En la app, abre tu Profile, busca el icono de configuración y selecciona Remove Account. La empresa dice que el borrado es permanente.
¿Cuánto tarda una solicitud de borrado de Character.AI?
Los documentos que leímos no dan un tiempo de borrado. Bajo el GDPR una empresa debe responder dentro de un mes, lo cual se puede extender por dos meses más. Bajo la ley de California el límite es de 45 días calendario, lo cual se puede extender por 45 más.
¿Cómo solicito mis datos de Character.AI bajo el GDPR?
Usa el formulario de solicitud en support.character.ai, o escribe a privacy@character.ai, y di que quieres una copia de tus datos. La empresa puede pedirte que verifiques tu identidad primero. También puedes usar el botón Export Data en tu configuración, lo cual tarda de 3 a 4 semanas.
¿Puedo borrar todos mis chats de Character.AI a la vez?
No encontramos ninguna forma oficial de hacerlo sin borrar la cuenta. Borrar la cuenta es permanente, así que exporta primero.
¿Qué pasa con mis datos de verificación de edad?
La empresa dice que Persona se encarga de ello, que los datos biométricos o una identificación se borran en un plazo de 7 días, y que no necesitas pedirlo. Tu fecha de nacimiento aparece en la política de privacidad entre la información que recopila la empresa.
Guías relacionadas
Fuentes
- Character.AI Help Center: How do I delete my account?
- Character.AI Privacy Policy (vigente desde el 1 de julio de 2026)
- Character.AI Regional Privacy Disclosures (vigente desde el 1 de julio de 2026)
- Character.AI Terms of Service (última actualización el 27 de agosto de 2025)
- Character.AI Help Center: What happens to my data during age assurance? (texto leído el 2026-10-20)
- Character.AI Help Center: Age Assurance FAQ (texto leído el 2026-10-20)
- General Data Protection Regulation, Article 12 (EUR-Lex)
- California Attorney General: California Consumer Privacy Act
- California Privacy Protection Agency: Frequently Asked Questions
Abrimos estas páginas el 2026-10-21. Las páginas pueden cambiar después de eso.
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