Cách xóa tài khoản và dữ liệu Character.AI

Từng bước xóa tài khoản Character.AI

Trung tâm trợ giúp của Character.AI cho biết: “Việc xóa tài khoản là vĩnh viễn và không thể hoàn tác.” Dưới đây là các bước thực hiện.

1. Trên web: vào Profile của bạn, sau đó chọn Profile Settings, chọn Account, chọn Manage Account & Data, rồi chọn Delete Account.
2. Trong ứng dụng: mở Profile của bạn, tìm biểu tượng cài đặt và chọn Remove Account.

Trang trung tâm trợ giúp cho các bước này hiển thị rằng nó được cập nhật lần cuối vào khoảng hai năm trước, vì vậy tên các menu có thể đã thay đổi. Chính sách bảo mật (có hiệu lực từ ngày 1 tháng 7 năm 2026) cũng nêu điều tương tự bằng các thuật ngữ chung: “Bạn có thể xóa tài khoản thông qua trang hồ sơ tài khoản của mình.”

Hãy xuất các đoạn chat của bạn trước. Quá trình xuất mất từ 3 đến 4 tuần, và việc xóa trước khi nhận được tệp sẽ làm mất các đoạn chat của bạn. Xem cách xuất các đoạn chat của bạn và xóa ngay hay chờ.

Những gì có thể còn lại sau khi bạn xóa tài khoản

Chính sách bảo mật nêu rõ một số thông tin có thể được miễn trừ khỏi các yêu cầu xóa: “chúng tôi có thể giữ lại một số thông tin nhất định để tuân thủ pháp luật và để bảo vệ an toàn cho Dịch vụ của chúng tôi.” Chính sách cũng cho biết công ty lưu giữ thông tin “trong thời gian cần thiết cho các mục đích mà thông tin đó được xử lý,” và khoảng thời gian phụ thuộc vào mục đích cũng như lựa chọn của bạn.

Nếu bạn đã tạo một nhân vật mà người khác có thể sử dụng, chính sách nêu rõ: “chúng tôi bảo lưu quyền giữ lại các đặc điểm của Nhân vật đó và duy trì Nhân vật đó hoạt động trên Dịch vụ, ngay cả khi bạn xóa dữ liệu và tài khoản của mình.”

Điều khoản dịch vụ (cập nhật lần cuối ngày 27 tháng 8 năm 2025) nêu rõ rằng việc chấm dứt tài khoản không làm chấm dứt các quyền của công ty đối với nội dung của bạn.

Cách xóa tất cả các đoạn chat Character.AI

Chúng tôi không tìm thấy nút “xóa tất cả đoạn chat” hoặc bài viết trợ giúp chính thức nào. Các bài viết trong trung tâm trợ giúp mà chúng tôi tìm thấy chỉ đề cập đến việc xóa toàn bộ tài khoản. Xóa tài khoản là cách được ghi nhận để xóa mọi thứ, và hành động này không thể hoàn tác.

Nếu bạn muốn xóa các đoạn chat nhưng vẫn giữ tài khoản, bạn có thể yêu cầu công ty thông qua biểu mẫu yêu cầu hoặc gửi thư tới privacy@character.ai. Chúng tôi không thể khẳng định liệu họ có cung cấp tùy chọn này hay không.

Thời hạn xóa và các yêu cầu dữ liệu theo CCPA hoặc GDPR

Chính sách của Character.AI liệt kê các quyền tùy thuộc vào nơi bạn sống. Các quyền này bao gồm nhận bản sao dữ liệu ở định dạng có thể chuyển đổi và máy đọc được, yêu cầu xóa một số thông tin cá nhân nhất định, phản đối cách sử dụng thông tin và từ chối việc bán hoặc quảng cáo nhắm mục tiêu. Để sử dụng các quyền này, hãy dùng biểu mẫu yêu cầu tại support.character.ai, gửi thư tới privacy@character.ai, hoặc gửi thư đến Character.AI, #1152, 700 El Camino Real, Suite 120, Menlo Park CA 94025. Công ty cho biết họ thực hiện “các bước hợp lý để xác minh danh tính và yêu cầu của bạn.”

Các tài liệu chúng tôi đã đọc không đưa ra thời gian xóa. Pháp luật đặt ra giới hạn về thời gian một công ty có thể phản hồi. Những giới hạn này là các quy định pháp lý, không phải lời hứa của Character.AI.

Theo GDPR, việc phản hồi các yêu cầu này nhìn chung là miễn phí. Theo luật California, bạn có thể yêu cầu doanh nghiệp cho biết họ đang nắm giữ thông tin cá nhân nào về bạn tối đa hai lần một năm mà không mất phí. Có những trường hợp ngoại lệ được áp dụng, ví dụ như khi doanh nghiệp có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ thông tin.

Tại EEA và UK, thông báo của công ty cũng liệt kê quyền khiếu nại lên cơ quan giám sát.

Xóa thông tin xác minh độ tuổi và hồ sơ cá nhân đã lưu

Character.AI cho biết mọi người dùng đều phải trải qua bước kiểm tra độ tuổi. Họ nói rằng họ hợp tác với một công ty tên là Persona và không trực tiếp xử lý hoặc lưu trữ các giấy tờ bạn gửi. Trung tâm trợ giúp của họ nêu rõ: “Character.AI không thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào được gửi trong quá trình xác minh độ tuổi.”

Đối với dữ liệu do Persona xử lý, trung tâm trợ giúp cho biết: “Bất kỳ dữ liệu sinh trắc học hoặc giấy tờ tùy thân nào được gửi đều sẽ được tự động xóa vĩnh viễn trong vòng 7 ngày.” Họ cho biết thêm rằng bạn không cần phải gửi yêu cầu xóa đối với dữ liệu đó. Phần câu hỏi thường gặp về xác minh độ tuổi của họ cho biết Persona giữ bất kỳ giấy tờ tùy thân nào thu thập được trong một tuần.

Chính sách bảo mật liệt kê ngày sinh và tuổi của bạn trong số những thông tin mà công ty thu thập. Chính sách không đưa ra thời gian lưu giữ riêng cho thông tin này. Nếu bạn có thắc mắc về cách xử lý xác minh độ tuổi, thông báo khu vực hướng dẫn bạn gửi thư tới privacy@character.ai.

Hỏi và đáp

Làm thế nào để tôi xóa tài khoản Character.AI?

Trên web, vào Profile, Profile Settings, Account, Manage Account & Data, rồi chọn Delete Account. Trong ứng dụng, mở Profile, tìm biểu tượng cài đặt và chọn Remove Account. Công ty cho biết việc xóa là vĩnh viễn.

Yêu cầu xóa tài khoản Character.AI mất bao lâu?

Các tài liệu chúng tôi đã đọc không đưa ra thời gian xóa. Theo GDPR, một công ty phải phản hồi trong vòng một tháng, có thể gia hạn thêm hai tháng nữa. Theo luật California, giới hạn là 45 ngày dương lịch, có thể gia hạn thêm 45 ngày.

Làm thế nào để yêu cầu dữ liệu Character.AI của tôi theo GDPR?

Sử dụng biểu mẫu yêu cầu tại support.character.ai hoặc gửi thư tới privacy@character.ai, và nói rõ rằng bạn muốn có bản sao dữ liệu của mình. Công ty có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước. Bạn cũng có thể sử dụng nút Export Data trong phần cài đặt của mình, quá trình này mất từ 3 đến 4 tuần.

Tôi có thể xóa tất cả các đoạn chat Character.AI của mình cùng một lúc không?

Chúng tôi không tìm thấy cách chính thức nào để làm điều đó mà không xóa tài khoản. Việc xóa tài khoản là vĩnh viễn, vì vậy hãy xuất dữ liệu trước.

Điều gì sẽ xảy ra với dữ liệu xác minh độ tuổi của tôi?

Công ty cho biết Persona sẽ xử lý dữ liệu đó, dữ liệu sinh trắc học hoặc giấy tờ tùy thân sẽ bị xóa trong vòng 7 ngày và bạn không cần phải yêu cầu việc này. Ngày sinh của bạn được liệt kê trong chính sách quyền riêng tư là một trong những thông tin mà công ty thu thập.

Hướng dẫn liên quan

• Nên xóa tài khoản Character.AI ngay bây giờ hay chờ?
• Cách xuất các đoạn chat và cuộc trò chuyện Character.AI của bạn
• Điều gì xảy ra với các đoạn chat Character.AI khi phá sản
• Chậm xuất dữ liệu Character.AI và cách khắc phục sự cố

Hướng dẫn này không liên kết với Character Technologies, Inc. Mọi đính chính và yêu cầu từ các dịch vụ để được liệt kê hoặc thay đổi, vui lòng gửi tới hello@castmanor.com.