Как удалить аккаунт и данные в Character.AI

Ты можешь удалить свой аккаунт Character.AI в приложении или на сайте. Компания заявляет, что удаление необратимо, поэтому сначала экспортируй свои чаты. Ты также можешь запросить у компании копию своих данных или удаление определенных данных, в зависимости от того, где ты живешь.

Это общая информация, а не юридическая консультация. Она передает то, что написано в документах на указанную дату.

Эта страница является переводом. Если есть отличия, английская страница является эталонной версией. Прочитай английскую страницу

Обновлено 2026-10-21

Пошаговое удаление аккаунта Character.AI

Справочный центр Character.AI сообщает: «Удаление аккаунта является окончательным и необратимым». Вот его шаги.

На сайте: перейди в Profile, затем Profile Settings, потом Account, затем Manage Account & Data и выбери Delete Account.
В приложении: открой свой Profile, найди значок настроек и выбери Remove Account.

Страница справочного центра для этих шагов показывает, что она обновлялась около двух лет назад, поэтому названия в меню могли измениться. Политика конфиденциальности (действует с 1 июля 2026 года) говорит то же самое в общих чертах: «Вы можете удалить свой аккаунт через страницу профиля вашего аккаунта».

Сначала экспортируй свои чаты. Экспорт занимает от 3 до 4 недель, и удаление до его завершения приведет к потере чатов. См. как экспортировать свои чаты и удалить сейчас или подождать.

Что может остаться после удаления аккаунта

Политика конфиденциальности гласит, что некоторая информация может быть исключена из запросов на удаление: «мы можем сохранять определенную информацию для соблюдения требований законодательства и обеспечения безопасности наших Сервисов». Там также сказано, что компания хранит информацию «в течение времени, необходимого для целей, ради которых она обрабатывается», и что этот срок зависит от цели и от твоего выбора.

Если ты создал персонажа, которого могут использовать другие люди, политика гласит: «мы оставляем за собой право сохранять характеристики этого Персонажа и оставлять этого Персонажа активным в Сервисах, даже если вы иным образом удалите свои данные и свой аккаунт».

Условия предоставления услуг (последнее обновление 27 августа 2025 года) гласят, что закрытие твоего аккаунта не прекращает права компании на твой контент.

Как удалить все чаты Character.AI

Мы не нашли официальной кнопки «удалить все чаты» или статьи справки об этом. Статьи справочного центра, которые мы нашли, описывают только удаление всего аккаунта. Удаление аккаунта является задокументированным способом убрать все, и это нельзя отменить.

Если ты хочешь удалить чаты, но сохранить свой аккаунт, ты можешь обратиться в компанию через форму запроса или по адресу privacy@character.ai. Мы не можем утверждать, предлагает ли она такую возможность.

Сроки удаления и запросы данных по CCPA или GDPR

Политика Character.AI перечисляет права, которые зависят от того, где ты живешь. Они включают получение копии твоих данных в портативном, машиночитаемом формате, запрос на удаление определенной личной информации, возражение против ее использования и отказ от продажи данных или таргетированной рекламы. Чтобы воспользоваться ими, используй форму запроса на support.character.ai, напиши на privacy@character.ai или отправь письмо по адресу Character.AI, #1152, 700 Эль-Камино-Реаль, сьют 120, Менло-Парк, Калифорния 94025. Компания заявляет, что предпринимает «разумные шаги для проверки вашей личности и запросов».

Прочитанные нами документы не указывают время удаления. Закон устанавливает ограничения на то, сколько времени компания может отвечать. Эти ограничения являются юридическими правилами, а не обещаниями Character.AI.

Закон	Сколько времени есть у компании на ответ	Источник
GDPR (ЕС и ЕЭЗ)	В течение одного месяца с момента получения запроса. При необходимости этот срок может быть продлен еще на два месяца, и компания обязана уведомить тебя.	Статья 12(3)
Калифорния (CCPA)	45 календарных дней. Компания может продлить этот срок еще на 45 дней (всего 90 дней), если предупредит тебя. Она должна подтвердить получение твоего запроса в течение 10 рабочих дней.	Генеральный прокурор Калифорнии и Агентство по защите конфиденциальности

По GDPR ответы на такие запросы обычно бесплатны. По закону Калифорнии ты можешь бесплатно запрашивать, какую личную информацию хранит о тебе бизнес, до двух раз в год. Применяются исключения, например, когда закон требует от бизнеса сохранять информацию.

В ЕЭЗ и Великобритании уведомление компании также указывает право подать жалобу в надзорный орган.

Удаление сохраненной проверки возраста и личных данных

Character.AI заявляет, что все пользователи проходят проверку возраста. Сообщается, что сервис работает с компанией Persona и напрямую не обрабатывает и не хранит отправленные тобой документы. Справочный центр указывает: «Character.AI не собирает и не хранит никакие персональные данные, отправленные во время проверки возраста».

Что касается данных, которые обрабатывает Persona, справочный центр сообщает: «Любые биометрические данные или удостоверения личности удаляются автоматически и навсегда в течение 7 дней». Там также добавлено, что тебе не нужно отправлять запрос на удаление этих данных. В разделе вопросов и ответов о подтверждении возраста указано, что Persona хранит любое собранное удостоверение личности в течение одной недели.

Политика конфиденциальности включает дату твоего рождения и возраст в перечень информации, собираемой компанией. В ней не указан отдельный срок хранения этих сведений. Если у тебя есть вопросы о том, как проходит проверка возраста, региональное уведомление предлагает написать на privacy@character.ai.

Вопросы и ответы

Как удалить свой аккаунт Character.AI?

На сайте перейди в Profile, Profile Settings, Account, Manage Account & Data и выбери Delete Account. В приложении открой свой Profile, найди значок настроек и выбери Remove Account. Компания заявляет, что удаление необратимо.

Сколько времени занимает обработка запроса на удаление в Character.AI?

Изученные нами документы не содержат срока удаления. По GDPR компания обязана ответить в течение одного месяца, который при необходимости может быть продлен еще на два месяца. По законам Калифорнии лимит составляет 45 календарных дней с возможностью продления еще на 45 дней.

Как запросить свои данные Character.AI по GDPR?

Используй форму запроса на support.character.ai или напиши на privacy@character.ai и укажи, что хочешь получить копию своих данных. Компания может сначала попросить тебя подтвердить свою личность. Ты также можешь использовать кнопку Export Data в своих настройках, что занимает от 3 до 4 недель.

Можно ли удалить все чаты в Character.AI сразу?

Мы не нашли официального способа сделать это без удаления аккаунта. Удаление аккаунта необратимо, поэтому сначала сделай экспорт.

Что происходит с моими данными проверки возраста?

Компания заявляет, что этим занимается Persona, что биометрические данные или удостоверение личности удаляются в течение 7 дней, и что тебе не нужно об этом просить. Твоя дата рождения указана в политике конфиденциальности среди информации, которую собирает компания.

Связанные руководства

Источники

Мы открыли эти страницы 2026-10-21. После этого страницы могут измениться.

Это руководство не связано с Character Technologies, Inc. Исправления, а также запросы от сервисов на добавление или изменение отправляй на hello@castmanor.com.