Character.AIアカウントとデータの削除方法

アプリやウェブサイトでCharacter.AIアカウントを削除できます。会社は削除が永久的で元に戻せないと述べているため、まずチャットをエクスポートしてください。お住まいの地域によっては、会社にデータのコピーや特定のデータの削除を求めることもできます。

これは一般的な情報であり、法的な助言ではありません。記載された日付の文書の内容を報告しています。

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更新日 2026-10-21

Character.AIアカウント削除の手順

Character.AIのヘルプセンターには「アカウントの削除は永久的であり、元に戻すことはできません。」と記載されています。その手順は以下の通りです。

ウェブの場合：Profileに移動し、Profile Settings、Account、Manage Account & Dataの順に進み、Delete Accountを選択します。
アプリの場合：Profileを開き、設定アイコンを探してRemove Accountを選択します。

これらの手順のヘルプセンターページは、約2年前に最終更新されたと表示されているため、メニュー名が変更されている可能性があります。プライバシーポリシー（2026年7月1日発効）にも一般的な言葉で同じことが書かれています。「アカウントのプロフィールページからアカウントを削除できます。」

まずチャットをエクスポートしてください。エクスポートには3から4週間かかり、届く前に削除するとチャットが失われます。チャットのエクスポート方法と今すぐ削除するか待つかをご覧ください。

アカウント削除後に残る可能性があるもの

プライバシーポリシーには、一部の情報が削除リクエストの対象外になる可能性があると記載されています。「法令遵守およびサービスの安全確保のために、特定の情報を保持する場合があります。」また、会社は「処理される目的に必要な期間」情報を保持し、その期間は目的とあなたの選択に依存するとも述べています。

他の人が使用できるキャラクターを作成した場合、ポリシーには次のように記載されています。「あなたがデータやアカウントを削除した場合でも、当社はそのキャラクターの特性を保存し、サービス上でそのキャラクターをアクティブに保つ権利を留保します。」

利用規約（2025年8月27日最終更新）には、アカウントを終了しても、あなたのコンテンツに対する会社の権利は終了しないと記載されています。

すべてのCharacter.AIチャットを削除する方法

公式の「すべてのチャットを削除」ボタンやヘルプ記事は見つかりませんでした。私たちが見つけたヘルプセンターの記事は、アカウント全体の削除のみをカバーしています。アカウントの削除はすべてを削除する文書化された方法であり、元に戻すことはできません。

アカウントを維持したままチャットを削除したい場合は、リクエストフォームまたはprivacy@character.aiで会社に問い合わせることができます。これを提供しているかどうかはわかりません。

削除のスケジュールとCCPAまたはGDPRのデータリクエスト

Character.AIのポリシーには、居住地によって異なる権利が記載されています。これらには、携帯可能で機械可読な形式でのデータのコピーの取得、特定の個人情報の削除の要求、使用方法への異議申し立て、販売やターゲット広告のオプトアウトが含まれます。これらの権利を行使するには、support.character.aiのリクエストフォームを使用するか、privacy@character.aiにメールを送るか、カリフォルニア州94025 メンローパークエルカミノリアル700 スイート120 #1152のCharacter.AI宛てに手紙を書いてください。同社は「お客様の身元とリクエストを確認するための合理的な措置」を講じると述べています。

私たちが読んだ文書には削除の時間は記載されていません。法律は、会社が回答するまでにかかる時間の上限を定めています。これらの上限は法的な規則であり、Character.AIの約束ではありません。

法律	会社が回答するまでの期間	情報元
GDPR（EUおよびEEA）	リクエストを受け取ってから1か月以内。必要な場合はさらに2か月延長でき、会社はあなたに伝える必要があります。	第12条(3)
カリフォルニア州（CCPA）	暦日で45日。会社はあなたに伝えた場合、これをさらに45日（合計90日）延長できます。10営業日以内にリクエストを受け取ったことを確認する必要があります。	カリフォルニア州司法長官およびプライバシー保護局

GDPRの下では、これらのリクエストへの回答は一般的に無料です。カリフォルニア州法の下では、企業があなたについてどのような個人情報を保持しているかを年に2回まで無料で尋ねることができます。企業が法的に情報を保持することが求められている場合など、例外が適用されます。

EEAおよびUKでは、会社の通知には監督機関に苦情を申し立てる権利も記載されています。

保存された年齢確認と個人記録の削除

Character.AIは、すべてのユーザーが年齢確認チェックを受けると述べています。Personaという会社と提携しており、あなたが提出した文書を直接処理したり保存したりしないと述べています。そのヘルプセンターには次のように記載されています。「Character.AIは、年齢確認中に提出された個人データを収集または保存しません。」

Personaが処理するデータについて、ヘルプセンターには次のように記載されています。「提出された生体認証データやIDは、7日以内に自動的かつ永久に削除されます。」また、そのデータに対する削除リクエストを送信する必要はないと付け加えています。その年齢確認FAQには、Personaが収集したIDを1週間保持すると記載されています。

プライバシーポリシーには、会社が収集する情報の中にあなたの生年月日と年齢が記載されています。それに対する個別の保持期間は記載されていません。年齢確認の処理方法について質問がある場合は、地域の通知でprivacy@character.aiにメールを書くよう案内されています。

よくある質問と回答

Character.AIアカウントを削除するにはどうすればよいですか？

ウェブでは、Profile、Profile Settings、Account、Manage Account & Dataの順に進み、Delete Accountを選択します。アプリでは、Profileを開き、設定アイコンを探してRemove Accountを選択します。会社は削除が永久的であると述べています。

Character.AIの削除リクエストにはどのくらい時間がかかりますか？

私たちが読んだ文書には削除の時間は記載されていません。GDPRの下では、会社は1か月以内に回答する必要があり、これはさらに2か月延長できます。カリフォルニア州法の下では、上限は暦日で45日であり、さらに45日延長できます。

GDPRの下でCharacter.AIのデータをリクエストするにはどうすればよいですか？

support.character.aiのリクエストフォームを使用するか、privacy@character.aiにメールを書き、データのコピーが必要であることを伝えてください。会社はまずあなたの身元を確認するよう求める場合があります。設定にあるExport Dataボタンを使用することもでき、これには3から4週間かかります。

Character.AIのすべてのチャットを一度に削除できますか？

アカウントを削除せずにそれを行う公式な方法は見つかりませんでした。アカウントの削除は取り消せないため、先にエクスポートしてください。

年齢確認データはどうなりますか？

同社によると、Personaがそれを処理し、生体認証データや身分証明書は7日以内に削除され、これについて要求する必要はないとのことです。生年月日は、同社が収集する情報としてプライバシーポリシーに記載されています。

情報元

これらのページは2026-10-21に確認しました。その後変更されることがあります。

このガイドはCharacter Technologies, Inc.とは関係ありません。修正の連絡や、サービスの掲載または変更の依頼はhello@castmanor.comまでお願いします。