Jak usunąć konto i dane z Character.AI

Możesz usunąć konto Character.AI w aplikacji lub na stronie internetowej. Firma podaje, że usunięcie jest trwałe i nie można go cofnąć, więc najpierw pobierz swoje czaty. Możesz też poprosić firmę o kopię swoich danych lub o usunięcie określonych informacji, zależnie od miejsca zamieszkania.

To są informacje ogólne, a nie porada prawna. Przedstawiają stan faktyczny z dokumentów na podany dzień.

Ta strona jest tłumaczeniem. Jeśli coś się różni, strona angielska jest wersją referencyjną. Przeczytaj angielską stronę

Zaktualizowano 2026-10-21

Usuwanie konta Character.AI krok po kroku

Centrum pomocy Character.AI podaje: „Usunięcie konta jest trwałe i nie można go cofnąć”. Oto instrukcja.

Na stronie internetowej: przejdź do Profile, potem Profile Settings, następnie Account, otwórz Manage Account & Data i wybierz Delete Account.
W aplikacji: otwórz Profile, znajdź ikonę ustawień i wybierz Remove Account.

Strona centrum pomocy z tą instrukcją pokazuje, że zaktualizowano ją około dwa lata temu, więc nazwy w menu mogły ulec zmianie. Polityka prywatności (obowiązująca od 1 lipca 2026) mówi ogólnie to samo: „Możesz usunąć swoje konto z poziomu strony profilu konta”.

Najpierw wyeksportuj swoje czaty. Eksport trwa od 3 do 4 tygodni, a usunięcie konta przed jego ukończeniem spowoduje utratę rozmów. Zobacz jak wyeksportować swoje czaty oraz usunąć teraz czy poczekać.

Co może pozostać po usunięciu konta

Polityka prywatności wskazuje, że niektóre informacje mogą nie podlegać wnioskom o usunięcie: „możemy zachować określone informacje w celu zachowania zgodności z prawem oraz zabezpieczenia naszych Usług”. Podaje też, że firma przechowuje informacje „przez czas niezbędny do celów, w których są przetwarzane”, a okres ten zależy od celu oraz od Twoich wyborów.

W przypadku utworzenia postaci dostępnej dla innych osób, polityka stanowi: „zastrzegamy sobie prawo do zachowania cech tej Postaci oraz utrzymania jej aktywności w Usługach, nawet jeśli usuniesz swoje dane i konto”.

Regulamin (ostatnia aktualizacja z 27 sierpnia 2025) mówi, że zamknięcie konta nie kończy praw firmy do Twoich treści.

Jak usunąć wszystkie czaty w Character.AI

Nie znaleźliśmy oficjalnego przycisku „usuń wszystkie czaty” ani artykułu pomocy na ten temat. Znalezione przez nas artykuły centrum pomocy opisują wyłącznie usunięcie całego konta. Usunięcie konta to opisany sposób na skasowanie wszystkiego i nie można go cofnąć.

Jeśli chcesz usunąć czaty, ale zachować konto, możesz zapytać firmę przez formularz kontaktowy lub pod adresem privacy@character.ai. Nie możemy potwierdzić, czy firma to umożliwia.

Terminy usuwania danych oraz wnioski w ramach CCPA i RODO

Polityka Character.AI wymienia prawa zależne od Twojego miejsca zamieszkania. Obejmują one pobranie kopii danych w powszechnym formacie zdatnym do odczytu maszynowego, wniosek o usunięcie określonych danych osobowych, sprzeciw wobec ich wykorzystywania oraz rezygnację ze sprzedaży danych lub reklam profilowanych. Aby z nich skorzystać, użyj formularza na stronie support.character.ai, napisz na privacy@character.ai lub wyślij list na adres: Character.AI, #1152, 700 El Camino Real, Suite 120, Menlo Park CA 94025. Firma podaje, że podejmuje „uzasadnione kroki w celu zweryfikowania Twojej tożsamości i wniosków”.

Dokumenty, które sprawdziliśmy, nie podają terminu usunięcia danych. Przepisy prawa określają limity czasu, w jakim firma musi odpowiedzieć. Te limity to wymogi prawne, a nie obietnice Character.AI.

Prawo	Czas firmy na odpowiedź	Źródło
RODO (UE i EOG)	W ciągu miesiąca od otrzymania wniosku. W razie potrzeby termin można przedłużyć o kolejne dwa miesiące, o czym firma musi powiadomić.	Artykuł 12 ust. 3
Kalifornia (CCPA)	45 dni kalendarzowych. Firma może przedłużyć ten czas o kolejne 45 dni (łącznie 90 dni), jeśli Cię o tym powiadomi. Powinna potwierdzić otrzymanie wniosku w ciągu 10 dni roboczych.	Prokurator Generalny Kalifornii i Agencja Ochrony Prywatności

Zgodnie z RODO odpowiedzi na takie wnioski są z reguły bezpłatne. W prawie stanu Kalifornia możesz zapytać bezpłatnie do dwóch razy w roku, jakie dane osobowe posiada firma. Obowiązują wyjątki, na przykład gdy prawo nakazuje firmie zachowanie informacji.

W EOG i Wielkiej Brytanii powiadomienie firmy wymienia także prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego.

Usuwanie zapisanej weryfikacji wieku i dokumentów tożsamości

Character.AI twierdzi, że wszyscy użytkownicy przechodzą weryfikację wieku. Firma podaje, że współpracuje z podmiotem Persona i nie przetwarza ani nie przechowuje bezpośrednio przesyłanych dokumentów. Jej centrum pomocy informuje: „Character.AI nie gromadzi ani nie przechowuje żadnych danych osobowych przesłanych podczas weryfikacji wieku”.

W kwestii danych obsługiwanych przez firmę Persona centrum pomocy podaje: „Wszelkie przesłane dane biometryczne lub dokumenty tożsamości są automatycznie i trwale usuwane w ciągu 7 dni”. Dodaje też, że nie musisz składać wniosku o usunięcie tych danych. W sekcji pytań i odpowiedzi dotyczących weryfikacji wieku podano, że Persona przechowuje zebrane dokumenty tożsamości przez jeden tydzień.

Polityka prywatności wymienia Twoją datę urodzenia i wiek wśród informacji gromadzonych przez firmę. Nie podaje osobnego okresu ich przechowywania. W razie pytań o przebieg weryfikacji wieku informacja regionalna zachęca do kontaktu pod adresem privacy@character.ai.

Pytania i odpowiedzi

Jak usunąć konto w Character.AI?

Na stronie internetowej przejdź do Profile, Profile Settings, Account, Manage Account & Data i wybierz Delete Account. W aplikacji otwórz Profile, znajdź ikonę ustawień i wybierz Remove Account. Firma podaje, że usunięcie jest trwałe.

Ile trwa realizacja wniosku o usunięcie danych z Character.AI?

Dokumenty, które przeczytaliśmy, nie podają czasu usunięcia. Według RODO firma musi odpowiedzieć w ciągu miesiąca, z możliwością przedłużenia o kolejne dwa miesiące. Według prawa Kalifornii limit wynosi 45 dni kalendarzowych, z opcją przedłużenia o kolejne 45 dni.

Jak złożyć wniosek o wydanie danych z Character.AI zgodnie z RODO?

Skorzystaj z formularza wniosku na support.character.ai lub napisz na privacy@character.ai z prośbą o kopię danych. Firma może najpierw poprosić o potwierdzenie tożsamości. Możesz też użyć przycisku Export Data w ustawieniach, co zajmuje od 3 do 4 tygodni.

Czy mogę usunąć wszystkie moje czaty w Character.AI naraz?

Nie znaleźliśmy na to oficjalnego sposobu bez usuwania konta. Usunięcie konta jest trwałe, więc najpierw wykonaj eksport.

Co dzieje się z moimi danymi weryfikacji wieku?

Firma twierdzi, że zajmuje się tym Persona, że dane biometryczne lub dokument tożsamości są usuwane w ciągu 7 dni i że nie trzeba o to wnioskować. Twoja data urodzenia jest wymieniona w polityce prywatności wśród informacji zbieranych przez firmę.

Powiązane poradniki

Źródła

Otworzyliśmy te strony w dniu 2026-10-21. Po tej dacie strony mogą się zmienić.

Ten poradnik nie jest powiązany z Character Technologies, Inc. Korekty oraz prośby usług o dodanie do listy lub zmianę danych prosimy wysyłać na adres hello@castmanor.com.