Character.AI 資料匯出延遲與疑難排解

Character.AI 表示匯出可能需要 3 到 4 週，且下載連結從電子郵件發送起 7 天內有效。如果電子郵件未送達或連結已過期，請檢查帳號電子郵件與垃圾郵件匣，然後寫信給該公司。在等待期間，請手動儲存你的聊天記錄。

已更新 2026-10-21

Character.AI 資料匯出請求需要多長時間

說明中心表示：「請注意，匯出可能需要 3-4 週的處理時間。」它還表示，當匯出準備就緒時，該公司會發送「一封帶有下載連結的電子郵件到與你帳號關聯的電子郵件地址。」

從你提出請求的那天開始計算週數。我們沒有找到加快匯出的方法，且說明中心也沒有承諾更快的時間。

法庭日期讓時間變得很緊迫。大約在 11 月 19 日之後提出的請求可能無法在 12 月 17 日之前送達，這是法庭文件中最晚的外部日期。請參閱時間表。

當匯出電子郵件從未送達時該怎麼辦

請依序進行這些檢查。

計算時間。距離你的請求不到 4 週仍在該公司給出的範圍內。
檢查請求是否已通過。在網頁上會有一個彈出視窗確認你將收到一封電子郵件。在應用程式中會出現一個「Success」橫幅。如果你都沒有看到，請再次要求。
檢查正確的收件匣。連結會發送到你 Character.AI 帳號上的電子郵件地址，這可能不是你最常使用的地址。也請查看垃圾郵件匣。
4 週後，請寫信給該公司。使用 support.character.ai 上的請求表單或寫信至 privacy@character.ai。提供你帳號上的電子郵件地址以及你提出請求的日期。該公司表示會採取合理步驟來驗證身分，因此請準備好回答問題。

如果你住在 EU、EEA、UK 或加州，法律對回覆資料請求設有時間限制。請參閱GDPR 和 CCPA 請求的回覆時間。

當下載連結過期時該怎麼辦

說明中心表示連結「將從電子郵件發送起 7 天內有效。」我們沒有找到任何說明中心文章解釋在連結過期後如何取得新連結，也沒有任何文章說明新請求是否會重新計算 3 到 4 週。

如上所述寫信給該公司，說明你的連結已過期，並要求一個新連結。同時，手動儲存你最重要的聊天記錄，這樣你就不會空等。

遺失聊天記錄與匯出失敗的解決方法

Character.AI 尚未發布匯出檔案包含的內容，且其說明中心文章也沒有描述。一些收到匯出檔案的人表示他們的檔案不完整。我們無法確認這一點。請參閱如何開啟並閱讀匯出檔案以了解檢查你擁有內容的方法。本網站上的檢視器也可以向你顯示檔案中的內容。

如果聊天記錄遺失或檔案無法開啟，請勿刪除你的帳號。手動儲存遺失的聊天記錄，並告訴該公司哪些聊天記錄遺失了。

當官方匯出需要數週時的替代解決方案

手動複製聊天記錄：開啟聊天，選擇對話，複製並貼上到文件中。請參閱如何匯出你的聊天記錄。
從聊天頂部向下截圖，每張截圖與上一張重疊一則訊息。
瀏覽器擴充功能可以將聊天儲存為檔案。它們不是由 Character.AI 製作的，且該公司的條款限制自動資料收集。請閱讀使用前該檢查什麼。
有些應用程式接受貼上的聊天記錄或截圖，因此你不需要匯出檔案即可繼續對話。請參閱可以匯入 Character.AI 聊天記錄的應用程式。

常見問題與解答

Character.AI 資料匯出需要多長時間？

說明中心表示匯出可能需要 3 到 4 週。電子郵件連結從電子郵件發送起 7 天內有效。

我的 Character.AI 匯出電子郵件從未送達。現在該怎麼辦？

檢查是否已過 4 週，你的請求是否顯示了確認，以及你是否查看了帳號上電子郵件地址的收件匣，包括垃圾郵件。如果仍然沒有送達，請透過 support.character.ai 或 privacy@character.ai 寫信給該公司。

我的 Character.AI 下載連結已過期。我可以獲得一個新的嗎？

說明中心沒有說明。連結有效期限為 7 天。寫信給該公司，說明它已過期並要求一個新連結。

為什麼我的 Character.AI 資料匯出無法運作？

說明中心沒有提供疑難排解步驟。檢查你是否從正確的帳號提出請求，電子郵件是否發送到正確的地址，以及你是否在 7 天內下載了檔案。如果檔案無法開啟，請查看如何開啟並閱讀它，如果它是空的或損壞的，請寫信給該公司。

我的 Character.AI 匯出遺失了聊天記錄。我可以怎麼做？

保留你的帳號，直到你手動儲存了遺失的聊天記錄。告訴該公司哪些聊天記錄遺失了。該公司尚未發布匯出應該包含什麼內容。

匯出需要數週時間。我現在可以做什麼？

將你最重要的聊天記錄複製到文件中或截圖，並無論如何都請求匯出。有些應用程式接受貼上的聊天記錄或截圖。

來源

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