Opóźnienia eksportu danych z Character.AI i rozwiązywanie problemów

Character.AI podaje, że eksport może potrwać od 3 do 4 tygodni, a link do pobrania jest ważny przez 7 dni od momentu wysłania wiadomości e-mail. Jeśli e-mail nie przychodzi lub link wygasł, sprawdź adres przypisany do konta oraz folder spam, a potem napisz do firmy. Czekając na odpowiedź, zapisz swoje czaty ręcznie.

Zaktualizowano 2026-10-21

Ile trwają wnioski o eksport danych z Character.AI

Centrum pomocy podaje: „Pamiętaj, że przetworzenie eksportu może potrwać 3-4 tygodnie”. Informuje również, że gdy eksport jest gotowy, firma wysyła „wiadomość e-mail z linkiem do pobrania na adres e-mail powiązany z Twoim kontem”.

Licz tygodnie od dnia wysłania prośby. Nie znaleźliśmy sposobu na przyspieszenie eksportu, a centrum pomocy nie obiecuje krótszego czasu.

Terminy sądowe sprawiają, że czasu jest mało. Wniosek złożony po około 19 listopada może nie dotrzeć przed 17 grudnia, czyli najpóźniejszą ostateczną datą w dokumentach sądowych. Zobacz oś czasu.

Co zrobić, gdy e-mail z eksportem w ogóle nie przychodzi

Wykonaj poniższe czynności po kolei.

Policz czas. Mniej niż 4 tygodnie od złożenia prośby to nadal przedział podawany przez firmę.
Upewnij się, że prośba została wysłana. W przeglądarce pojawia się komunikat potwierdzający, że otrzymasz wiadomość e-mail. W aplikacji wyświetla się baner „Success”. Jeśli nie pojawiło się żadne z nich, wyślij prośbę ponownie.
Sprawdź właściwą skrzynkę odbiorczą. Link trafia na adres e-mail przypisany do Twojego konta Character.AI, który może różnić się od tego, z którego korzystasz najczęściej. Sprawdź też foldery ze spamem i niechcianą pocztą.
Po upływie 4 tygodni napisz do firmy. Skorzystaj z formularza zgłoszeniowego na support.character.ai lub napisz na privacy@character.ai. Podaj adres e-mail powiązany z kontem oraz datę złożenia prośby. Firma podaje, że podejmuje uzasadnione kroki w celu weryfikacji tożsamości, więc spodziewaj się dodatkowych pytań.

Jeśli mieszkasz w UE, EOG, Wielkiej Brytanii lub Kalifornii, prawo określa terminy na odpowiedź na wnioski o wydanie danych. Zobacz terminy odpowiedzi na wnioski RODO i CCPA.

Co zrobić, gdy link do pobrania wygasł

Centrum pomocy podaje, że link „będzie ważny przez 7 dni od momentu wysłania wiadomości e-mail”. Nie znaleźliśmy artykułu w centrum pomocy wyjaśniającego, jak uzyskać nowy link po jego wygaśnięciu, ani takiego, który mówi, czy nowa prośba resetuje czas 3 do 4 tygodni.

Napisz do firmy w sposób opisany powyżej, poinformuj, że link wygasł, i poproś o nowy. W międzyczasie zapisz najważniejsze czaty ręcznie, aby nie czekać z pustymi rękami.

Brakująca historia czatów i błędy eksportu

Character.AI nie publikuje informacji o tym, co zawiera plik eksportu, a artykuł w centrum pomocy tego nie opisuje. Niektóre osoby, które otrzymały eksporty, twierdziły, że ich pliki były niekompletne. Nie możemy tego potwierdzić. Zobacz, jak otworzyć i odczytać plik eksportu, aby sprawdzić zawartość swoich danych. Przeglądarka na tej stronie również może pokazać, co znajduje się w pliku.

Jeśli brakuje czatów lub plik się nie otwiera, nie usuwaj konta. Zapisz brakujące rozmowy ręcznie i poinformuj firmę, których czatów brakuje.

Rozwiązania alternatywne, gdy oficjalny eksport trwa tygodniami

Skopiuj czaty ręcznie: otwórz czat, zaznacz rozmowę, skopiuj ją i wklej do dokumentu. Zobacz jak wyeksportować swoje czaty.
Rób zrzuty ekranu od samej góry czatu w dół, tak aby każdy kolejny nachodził na poprzedni o jedną wiadomość.
Rozszerzenia do przeglądarek mogą zapisać czat jako plik. Nie zostały one stworzone przez Character.AI, a regulamin firmy ogranicza automatyczne zbieranie danych. Przeczytaj, co sprawdzić przed użyciem takiego narzędzia.
Niektóre aplikacje przyjmują wklejony czat lub zrzuty ekranu, więc nie potrzebujesz pliku eksportu, aby kontynuować rozmowę. Zobacz aplikacje, które potrafią importować czaty z Character.AI.

Pytania i odpowiedzi

Ile trwa eksport danych z Character.AI?

Centrum pomocy podaje, że eksport może potrwać od 3 do 4 tygodni. Link w wiadomości e-mail jest ważny przez 7 dni od momentu jej wysłania.

Mój e-mail z eksportem z Character.AI nigdy nie dotarł. Co teraz?

Upewnij się, że minęły 4 tygodnie, że przy wysyłaniu prośby pojawiło się potwierdzenie oraz że sprawdzasz skrzynkę odbiorczą adresu powiązanego z kontem, w tym spam. Jeśli wiadomość nadal nie dotarła, napisz do firmy przez support.character.ai lub na privacy@character.ai.

Mój link do pobrania z Character.AI wygasł. Czy mogę otrzymać nowy?

Brak danych w centrum pomocy. Link jest ważny przez 7 dni. Napisz do firmy, poinformuj o wygaśnięciu linku i poproś o nowy.

Dlaczego mój eksport danych z Character.AI nie działa?

Centrum pomocy nie podaje kroków rozwiązywania problemów. Upewnij się, że prośba została wysłana z właściwego konta, że e-mail dotarł na prawidłowy adres i że plik pobrano w ciągu 7 dni. Jeśli plik się nie otwiera, sprawdź, jak go otworzyć i odczytać, a jeśli jest pusty lub uszkodzony, napisz do firmy.

W moim eksporcie z Character.AI brakuje historii czatów. Co mogę zrobić?

Nie usuwaj konta, dopóki nie zapiszesz brakujących czatów ręcznie. Zgłoś firmie, których czatów brakuje. Firma nie opublikowała informacji, co powinien zawierać eksport.

Eksport trwa tygodniami. Co mogę zrobić w tym momencie?

Skopiuj najważniejsze czaty do dokumentu lub zrób zrzuty ekranu, a wniosek o eksport wyślij mimo to. Niektóre aplikacje akceptują wklejony tekst czatu lub zrzuty ekranu.

Powiązane poradniki

Źródła

Otworzyliśmy te strony w dniu 2026-10-21. Po tej dacie strony mogą się zmienić.

Ten poradnik nie jest powiązany z Character Technologies, Inc. Korekty oraz prośby usług o dodanie do listy lub zmianę danych prosimy wysyłać na adres hello@castmanor.com.