Ritardi e problemi con l'export dei dati di Character.AI

Character.AI indica che un export può richiedere da 3 a 4 settimane, e il link per il download è valido per 7 giorni dal momento in cui l'email viene inviata. Se l'email non arriva o il link è scaduto, controlla l'email del tuo account e la cartella spam, poi scrivi all'azienda. Nell'attesa, salva le tue chat a mano.

Aggiornato 2026-10-21

Quanto tempo richiedono le richieste di export dei dati di Character.AI

Il centro assistenza afferma: “Si prega di notare che l'elaborazione degli export può richiedere 3-4 settimane.” Dice anche che quando l'export è pronto, l'azienda invia “un'email con un link di download all'indirizzo email associato al tuo account.”

Conta le settimane a partire dal giorno della richiesta. Non abbiamo trovato alcun modo per velocizzare un export, e il centro assistenza non promette tempi più rapidi.

I tempi del tribunale rendono le scadenze strette. Una richiesta fatta dopo il 19 novembre circa potrebbe non arrivare prima del 17 dicembre, l'ultima data limite indicata negli atti giudiziari. Vedi la cronologia.

Cosa fare se l'email di export non arriva mai

Fai queste verifiche nell'ordine.

Conta il tempo trascorso. Meno di 4 settimane dalla tua richiesta rientrano ancora nei tempi indicati dall'azienda.
Verifica che la richiesta sia andata a buon fine. Sul web un messaggio a comparsa conferma che riceverai un'email. Nell'app appare un banner “Success”. Se non hai visto nessuno dei due, fai di nuovo la richiesta.
Controlla la casella di posta corretta. Il link viene inviato all'indirizzo email del tuo account Character.AI, che potrebbe non essere quello che usi più spesso. Controlla anche nelle cartelle dello spam e della posta indesiderata.
Dopo 4 settimane, scrivi all'azienda. Usa il modulo di richiesta su support.character.ai o scrivi a privacy@character.ai. Indica l'indirizzo email del tuo account e la data in cui hai fatto la richiesta. L'azienda afferma di adottare misure ragionevoli per verificare l'identità, quindi preparati a rispondere ad alcune domande.

Se vivi nell'UE, nel SEE, nel Regno Unito o in California, la legge stabilisce limiti di tempo per rispondere alle richieste di dati. Vedi i tempi di risposta per le richieste GDPR e CCPA.

Cosa fare se il link di download è scaduto

Il centro assistenza afferma che il link “sarà valido per 7 giorni dal momento in cui l'email viene inviata.” Non abbiamo trovato alcun articolo del centro assistenza che spieghi come ottenere un nuovo link dopo la scadenza, e nessuno che indichi se una nuova richiesta fa ripartire il periodo di 3-4 settimane.

Scrivi all'azienda come indicato sopra, spiega che il tuo link è scaduto e chiedine uno nuovo. Nel frattempo, salva a mano le tue chat più importanti per non restare a mani vuote durante l'attesa.

Cronologia chat mancante e soluzioni per export non riusciti

Character.AI non ha pubblicato cosa contiene il file di esportazione, e l'articolo del suo centro assistenza non lo descrive. Alcune persone che hanno ricevuto le esportazioni hanno detto che le loro erano incomplete. Non possiamo confermarlo. Vedi come aprire e leggere il file di esportazione per un modo per verificare cosa hai. Anche il visualizzatore su questo sito può mostrarti cosa c'è nel file.

Se mancano delle chat o il file non si apre, non eliminare il tuo account. Salva le chat mancanti a mano e segnala all'azienda quali chat mancano.

Soluzioni alternative quando gli export ufficiali richiedono settimane

Copia le chat a mano: apri la chat, seleziona la conversazione, copiala e incollala in un documento. Vedi come esportare le tue chat.
Fai degli screenshot partendo dall'inizio della chat verso il basso, sovrapponendo ciascuno a quello precedente di un messaggio.
Le estensioni del browser possono salvare una chat come file. Non sono create da Character.AI, e i termini dell'azienda limitano la raccolta automatizzata di dati. Leggi cosa controllare prima di usarne una.
Alcune app accettano chat incollate o screenshot, quindi non serve il file di export per continuare una conversazione. Vedi le app che possono importare le chat di Character.AI.

Domande e risposte

Quanto tempo richiede l'export dei dati di Character.AI?

Il centro assistenza indica che gli export possono richiedere da 3 a 4 settimane. Il link nell'email è valido per 7 giorni dal momento dell'invio dell'email.

L'email di export di Character.AI non è mai arrivata. E adesso?

Verifica che siano passate 4 settimane, che la tua richiesta abbia mostrato una conferma e di aver controllato la casella dell'indirizzo email del tuo account, compreso lo spam. Se non è ancora arrivata, scrivi all'azienda tramite support.character.ai o privacy@character.ai.

Il mio link di download di Character.AI è scaduto. Posso riceverne uno nuovo?

Il centro assistenza non lo specifica. Il link è valido per 7 giorni. Scrivi all'azienda, spiega che è scaduto e chiedi un nuovo link.

Perché il mio export dei dati di Character.AI non funziona?

Il centro assistenza non offre passaggi per la risoluzione dei problemi. Controlla di aver fatto la richiesta dall'account corretto, che l'email sia andata all'indirizzo giusto e di aver scaricato il file entro 7 giorni. Se il file non si apre, vedi come aprirlo e leggerlo, e scrivi all'azienda se è vuoto o danneggiato.

Nel mio export di Character.AI manca la cronologia chat. Cosa posso fare?

Conserva il tuo account finché non avrai salvato a mano le chat mancanti. Segnala all'azienda quali chat mancano. L'azienda non ha reso pubblico cosa dovrebbe contenere l'export.

L'export richiede settimane. Cosa posso fare subito?

Copia le tue chat più importanti in un documento o fai degli screenshot, e richiedi comunque l'export. Alcune app accettano chat incollate o screenshot.

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Fonti

Abbiamo aperto queste pagine il 2026-10-21. Le pagine possono cambiare successivamente.

Questa guida non è affiliata a Character Technologies, Inc. Correzioni e richieste da parte dei servizi per essere inseriti o modificati vanno a hello@castmanor.com.