Задержки и проблемы с экспортом данных Character.AI

Character.AI заявляет, что экспорт может занять от 3 до 4 недель, а ссылка на скачивание действует 7 дней с момента отправки письма. Если письмо не приходит или ссылка истекла, проверь привязанную почту и папку со спамом, затем напиши в компанию. Пока ждешь, сохрани чаты вручную.

Обновлено 2026-10-21

Сколько времени занимают запросы на экспорт данных Character.AI

Справочный центр сообщает: «Обратите внимание, что обработка экспорта может занять от 3 до 4 недель». Также там сказано, что когда экспорт готов, компания отправляет «электронное письмо со ссылкой на скачивание на адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью».

Считай недели со дня отправки запроса. Мы не нашли способа ускорить экспорт, и справочный центр не обещает более быстрых сроков.

Судебные даты делают сроки очень сжатыми. Запрос, сделанный примерно после 19 ноября, может не прийти до 17 декабря, самого позднего крайнего срока в судебных документах. Смотри график.

Что делать, если письмо с экспортом так и не пришло

Выполни эти проверки по порядку.

Посчитай время. Меньше 4 недель с момента запроса все еще укладывается в срок, названный компанией.
Проверь, прошел ли запрос. На сайте всплывающее окно подтверждает, что ты получишь письмо. В приложении появляется баннер «Success». Если ты не видел ни того, ни другого, отправь запрос еще раз.
Проверь нужный почтовый ящик. Ссылка приходит на адрес электронной почты твоего аккаунта Character.AI, который может отличаться от твоей основной почты. Загляни также в папки со спамом и нежелательной почтой.
Через 4 недели напиши в компанию. Используй форму запроса на support.character.ai или напиши на privacy@character.ai. Укажи адрес электронной почты своего аккаунта и дату запроса. Компания заявляет, что предпринимает разумные шаги для проверки личности, поэтому будь готов к вопросам.

Если ты живешь в ЕС, ЕЭЗ, Великобритании или Калифорнии, закон устанавливает сроки для ответа на запросы данных. Смотри сроки ответа на запросы по GDPR и CCPA.

Что делать, если срок действия ссылки на скачивание истек

Справочный центр сообщает, что ссылка «будет действительна в течение 7 дней с момента отправки электронного письма». Мы не нашли ни одной статьи в справочном центре, которая объясняет, как получить новую ссылку после истечения срока, и ни одной статьи, где говорится, запускает ли новый запрос отсчет от 3 до 4 недель заново.

Напиши в компанию, как описано выше, сообщи, что срок ссылки истек, и попроси новую. Тем временем сохрани самые важные чаты вручную, чтобы не ждать с пустыми руками.

Пропавшая история чатов и сбои экспорта

Character.AI не публикует информацию о том, что именно входит в файл экспорта, и в статье справочного центра об этом тоже не сказано. Некоторые люди, получившие экспорт, говорили, что их файлы были неполными. Мы не можем это подтвердить. Смотри руководство о том, как открыть и прочитать файл экспорта, чтобы проверить свои данные. Просмотрщик на этом сайте также может показать тебе содержимое файла.

Если чаты пропали или файл не открывается, не удаляй свой аккаунт. Сохрани недостающие чаты вручную и сообщи компании, каких чатов не хватает.

Альтернативные решения, когда официальный экспорт идет неделями

Скопируй чаты вручную: открой чат, выдели переписку, скопируй ее и вставь в документ. Смотри как экспортировать свои чаты.
Делай скриншоты сверху вниз по ходу чата, перекрывая каждый следующий снимок с предыдущим на одно сообщение.
Браузерные расширения могут сохранить чат в виде файла. Они созданы не Character.AI, а условия компании ограничивают автоматический сбор данных. Прочитай, что нужно проверить перед их использованием.
Некоторые приложения принимают вставленный текст чата или скриншоты, поэтому файл экспорта не нужен для продолжения диалога. Смотри приложения, которые могут импортировать чаты Character.AI.

Вопросы и ответы

Сколько времени занимает экспорт данных Character.AI?

Справочный центр сообщает, что экспорт может занять от 3 до 4 недель. Ссылка в письме действует 7 дней с момента отправки письма.

Письмо с экспортом Character.AI так и не пришло. Что делать?

Проверь, прошло ли 4 недели, появилось ли подтверждение при запросе и проверил ли ты почту, привязанную к аккаунту, включая папку со спамом. Если письмо все еще не пришло, напиши в компанию через support.character.ai или на privacy@character.ai.

Срок действия ссылки на скачивание Character.AI истек. Можно получить новую?

Справочный центр об этом не говорит. Ссылка действует 7 дней. Напиши в компанию, укажи, что срок истек, и попроси новую ссылку.

Почему экспорт данных Character.AI не работает?

Справочный центр не дает инструкций по устранению неполадок. Проверь, отправлен ли запрос с нужного аккаунта, ушло ли письмо на правильный адрес и скачан ли файл в течение 7 дней. Если файл не открывается, посмотри руководство по его открытию и чтению и напиши в компанию, если он пуст или поврежден.

В моем экспорте Character.AI не хватает истории чатов. Что делать?

Не удаляй аккаунт, пока не сохранишь недостающие чаты вручную. Сообщи компании, какие именно чаты отсутствуют. Компания не публиковала информацию о том, что именно должен содержать экспорт.

Экспорт занимает недели. Что можно сделать прямо сейчас?

Скопируй самые важные чаты в документ или сделай скриншоты, а официальный экспорт все равно запроси. Некоторые приложения принимают скопированный чат или скриншоты.

Связанные руководства

Источники

Мы открыли эти страницы 2026-10-21. После этого страницы могут измениться.

Это руководство не связано с Character Technologies, Inc. Исправления, а также запросы от сервисов на добавление или изменение отправляй на hello@castmanor.com.