Character.AIのデータエクスポートの遅延とトラブルシューティング

Character.AIによると、エクスポートには3〜4週間かかる場合があり、ダウンロードリンクはメール送信時から7日間有効です。メールが届かない場合やリンクが期限切れになった場合は、アカウントのメールアドレスと迷惑メールフォルダを確認し、会社に連絡してください。待っている間は、手動でチャットを保存してください。

更新日 2026-10-21

Character.AIのデータエクスポートリクエストにかかる時間

ヘルプセンターには次のように書かれています。「エクスポートの処理には3から4週間かかる場合があることにご注意ください。」また、エクスポートの準備ができると、会社は「アカウントに関連付けられたメールアドレスにダウンロードリンクを含むメール」を送信するとも書かれています。

リクエストした日から週数を数えてください。エクスポートを早める方法は見つからず、ヘルプセンターもより早い時間を約束していません。

裁判の日程により、時間は限られています。11月19日頃以降に行われたリクエストは、裁判書類の最終期限である12月17日までに届かない可能性があります。timelineを参照してください。

エクスポートメールが届かない場合の対処法

以下の確認を順番に行ってください。

時間を数えてください。リクエストから4週間未満であれば、会社が提示している範囲内です。
リクエストが通ったか確認してください。ウェブでは、メールが届くことを確認するポップアップが表示されます。アプリでは「Success」バナーが表示されます。どちらも表示されなかった場合は、もう一度リクエストしてください。
正しい受信トレイを確認してください。リンクはCharacter.AIアカウントのメールアドレスに送信されますが、これは最もよく使うアドレスではない可能性があります。迷惑メールフォルダも確認してください。
4週間経過したら、会社に連絡してください。support.character.aiのリクエストフォームを使用するか、privacy@character.aiにメールを送信してください。アカウントのメールアドレスとリクエストした日付を伝えてください。会社は本人確認のために合理的な措置を講じると述べているため、質問されることを想定してください。

EU、EEA、UK、またはカリフォルニア州にお住まいの場合、法律によりデータ要求への回答期限が定められています。GDPRおよびCCPAの要求に対する回答時間をご覧ください。

ダウンロードリンクが期限切れになった場合の対処法

ヘルプセンターには、リンクは「メールが送信された時点から7日間有効です」と書かれています。期限切れ後に新しいリンクを取得する方法を説明するヘルプセンターの記事は見つかりませんでした。また、新しい要求によって3から4週間の期間が再開されるかどうかを記載した記事も見つかりませんでした。

上記のように会社に連絡し、リンクが期限切れになったことを伝え、新しいリンクをリクエストしてください。その間、何もせずに待つことがないよう、最も重要なチャットを手動で保存してください。

チャット履歴の欠落とエクスポート失敗の修正

Character.AIはエクスポートファイルに何が含まれているかを公開しておらず、ヘルプセンターの記事にも説明はありません。エクスポートを受け取った一部の人々は、不完全だったと述べています。私たちはそれを確認できません。手元のデータを確認する方法については、エクスポートファイルを開いて読む方法をご覧ください。このサイトのビューアでもファイルの内容を確認できます。

チャットが欠落している場合やファイルが開かない場合は、アカウントを削除しないでください。欠落しているチャットを手動で保存し、どのチャットが欠落しているかを会社に伝えてください。

公式のエクスポートに数週間かかる場合の代替ソリューション

手動でチャットをコピーする: チャットを開き、会話を選択してコピーし、ドキュメントに貼り付けます。チャットをエクスポートする方法をご覧ください。
チャットの上部から下に向かってスクリーンショットを撮り、それぞれが前のものと1つのメッセージで重なるようにします。
ブラウザ拡張機能を使用すると、チャットをファイルとして保存できます。これらはCharacter.AIによって作られたものではなく、会社の規約は自動化されたデータ収集を制限しています。使用する前に確認すべきことをお読みください。
一部のアプリは貼り付けられたチャットやスクリーンショットを受け入れるため、会話を続けるためにエクスポートファイルは必要ありません。Character.AIのチャットをインポートできるアプリをご覧ください。

よくある質問と回答

Character.AIのデータエクスポートにはどのくらい時間がかかりますか？

ヘルプセンターによると、エクスポートには3〜4週間かかる場合があります。メールのリンクは、メール送信時から7日間有効です。

Character.AIのエクスポートメールが届きません。どうすればいいですか？

4週間経過していること、リクエストに確認が表示されたこと、アカウントのメールアドレスの受信トレイ（迷惑メールを含む）を確認したことを確認してください。それでも届かない場合は、support.character.aiまたはprivacy@character.aiを通じて会社に連絡してください。

Character.AIのダウンロードリンクが期限切れになりました。新しいリンクを取得できますか？

ヘルプセンターには記載なし。リンクは7日間有効です。会社に連絡し、期限切れになったことを伝え、新しいリンクをリクエストしてください。

Character.AIのデータエクスポートが機能しないのはなぜですか？

ヘルプセンターにはトラブルシューティングの手順がありません。正しいアカウントからリクエストしたこと、メールが正しいアドレスに送信されたこと、7日以内にファイルをダウンロードしたことを確認してください。ファイルが開かない場合は、開いて読む方法を参照し、空または破損している場合は会社に連絡してください。

Character.AIのエクスポートにチャット履歴が欠落しています。どうすればいいですか？

欠落しているチャットを手動で保存するまで、アカウントを保持してください。どのチャットが欠落しているかを会社に伝えてください。会社はエクスポートに何が含まれるべきかを公開していません。

エクスポートに数週間かかります。今すぐできることは何ですか？

最も重要なチャットをドキュメントにコピーするか、スクリーンショットを撮り、とにかくエクスポートをリクエストしてください。一部のアプリは、貼り付けられたチャットやスクリーンショットを受け入れます。

情報元

これらのページは2026-10-21に確認しました。その後変更されることがあります。

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