ปัญหาการส่งออกข้อมูล Character.AI ล่าช้าและวิธีแก้ไข

คำขอส่งออกข้อมูล Character.AI ใช้เวลานานแค่ไหน

ศูนย์ช่วยเหลือระบุว่า “โปรดทราบว่าการส่งออกข้อมูลอาจใช้เวลาดำเนินการ 3-4 สัปดาห์” และยังระบุอีกว่าเมื่อไฟล์ส่งออกพร้อมแล้ว บริษัทจะส่ง “อีเมลพร้อมลิงก์ดาวน์โหลดไปยังที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ”

นับจำนวนสัปดาห์ตั้งแต่วันที่คุณส่งคำขอ เราไม่พบวิธีเร่งการส่งออกข้อมูล และศูนย์ช่วยเหลือก็ไม่ได้สัญญาว่าจะทำได้เร็วขึ้น

กำหนดการของศาลทำให้เวลาค่อนข้างกระชั้นชิด คำขอที่ส่งหลังวันที่ 19 พฤศจิกายนโดยประมาณอาจมาไม่ทันก่อนวันที่ 17 ธันวาคม ซึ่งเป็นวันสุดท้ายตามเอกสารของศาล ดูที่ ลำดับเวลา

สิ่งที่ต้องทำเมื่อไม่ได้รับอีเมลส่งออกข้อมูล

ตรวจสอบตามลำดับดังนี้

1. นับระยะเวลา หากยังไม่ถึง 4 สัปดาห์นับจากวันที่ขอ แสดงว่ายังอยู่ในช่วงเวลาที่บริษัทระบุไว้
2. ตรวจดูว่าคำขอส่งผ่านหรือไม่ บนเว็บจะมีป๊อปอัปยืนยันว่าคุณจะได้รับอีเมล ในแอปจะมีแถบ “Success” ปรากฏขึ้น หากคุณไม่เห็นทั้งสองอย่าง ให้ส่งคำขออีกครั้ง
3. ตรวจกล่องข้อความให้ถูกที่ ลิงก์จะส่งไปยังที่อยู่อีเมลในบัญชี Character.AI ของคุณ ซึ่งอาจไม่ใช่อีเมลที่คุณใช้บ่อยที่สุด อย่าลืมดูในโฟลเดอร์สแปมและจดหมายขยะด้วย
4. หลังจาก 4 สัปดาห์ ให้เขียนติดต่อบริษัท ใช้แบบฟอร์มคำขอที่ support.character.ai หรือเขียนไปที่ privacy@character.ai ระบุที่อยู่อีเมลในบัญชีและวันที่คุณส่งคำขอ บริษัทระบุว่าจะดำเนินการตามขั้นตอนที่สมเหตุสมผลเพื่อยืนยันตัวตน จึงอาจมีคำถามสอบถามกลับมา

หากคุณอาศัยอยู่ใน EU, EEA, UK หรือแคลิฟอร์เนีย กฎหมายจะกำหนดระยะเวลาในการตอบกลับคำขอข้อมูลไว้ ดู ระยะเวลาการตอบกลับสำหรับคำขอตาม GDPR และ CCPA

สิ่งที่ต้องทำเมื่อลิงก์ดาวน์โหลดหมดอายุ

ศูนย์ช่วยเหลือระบุว่าลิงก์ “จะใช้งานได้ 7 วันนับจากเวลาที่ส่งอีเมล” เราไม่พบบทความในศูนย์ช่วยเหลือที่อธิบายวิธีขอลิงก์ใหม่หลังจากหมดอายุ และไม่มีบทความใดที่บอกว่าการขอใหม่จะเริ่มนับเวลา 3 ถึง 4 สัปดาห์ใหม่หรือไม่

เขียนติดต่อบริษัทตามวิธีข้างต้น แจ้งว่าลิงก์หมดอายุ และขอลิงก์ใหม่ ในระหว่างนี้ ให้คัดลอกแชตที่สำคัญที่สุดด้วยตัวเองเพื่อไม่ให้ต้องรอโดยไม่ได้อะไรเลย

ประวัติแชตหายและการแก้ไขปัญหาการส่งออกล้มเหลว

Character.AI ยังไม่ได้เผยแพร่ว่าไฟล์ส่งออกมีอะไรบ้าง และบทความในศูนย์ช่วยเหลือก็ไม่ได้อธิบายไว้ บางคนที่ได้รับไฟล์ส่งออกบอกว่าไฟล์ของพวกเขาไม่สมบูรณ์ เราไม่สามารถยืนยันเรื่องนั้นได้ ดู วิธีเปิดและอ่านไฟล์ส่งออก เพื่อดูวิธีตรวจสอบสิ่งที่คุณมี เครื่องมือดูไฟล์บนเว็บไซต์นี้ สามารถแสดงให้คุณเห็นว่ามีอะไรอยู่ในไฟล์ได้เช่นกัน

หากแชตหายไปหรือเปิดไฟล์ไม่ได้ อย่าเพิ่งลบบัญชีของคุณ ให้บันทึกแชตที่หายไปด้วยตัวเอง และแจ้งบริษัทว่าแชตไหนบ้างที่ขาดหายไป

ทางเลือกอื่นเมื่อการส่งออกอย่างเป็นทางการต้องใช้เวลานานหลายสัปดาห์

• คัดลอกแชตด้วยตัวเอง: เปิดแชต เลือกข้อความ คัดลอกแล้ววางลงในเอกสาร ดู วิธีส่งออกแชตของคุณ
• จับภาพหน้าจอตั้งแต่ด้านบนของแชตลงมา ให้แต่ละภาพมีข้อความซ้อนทับกับภาพก่อนหน้าหนึ่งข้อความ
• ส่วนขยายเบราว์เซอร์สามารถบันทึกแชตเป็นไฟล์ได้ ส่วนขยายเหล่านี้ไม่ได้สร้างโดย Character.AI และข้อกำหนดของบริษัทก็จำกัดการรวบรวมข้อมูลแบบอัตโนมัติ อ่าน สิ่งที่ต้องตรวจสอบก่อนใช้งาน
• บางแอปสามารถนำเข้าข้อความที่คัดลอกมาวางหรือภาพหน้าจอได้ คุณจึงไม่จำเป็นต้องใช้ไฟล์ส่งออกเพื่อคุยต่อ ดู แอปที่สามารถนำเข้าแชต Character.AI

คำถามและคำตอบ

การส่งออกข้อมูล Character.AI ใช้เวลานานเท่าใด?

ศูนย์ช่วยเหลือระบุว่าการส่งออกข้อมูลอาจใช้เวลา 3 ถึง 4 สัปดาห์ ลิงก์ในอีเมลจะใช้งานได้ 7 วันนับจากเวลาที่ส่งอีเมล

ไม่ได้รับอีเมลส่งออกข้อมูล Character.AI ต้องทำอย่างไร?

ตรวจดูว่าครบ 4 สัปดาห์หรือยัง คำขอของคุณมีการยืนยันหรือไม่ และคุณได้ตรวจกล่องจดหมายของอีเมลในบัญชีรวมถึงโฟลเดอร์สแปมแล้วหรือยัง หากยังไม่มา ให้เขียนติดต่อบริษัทผ่าน support.character.ai หรือ privacy@character.ai

ลิงก์ดาวน์โหลด Character.AI หมดอายุ ขอลิงก์ใหม่ได้ไหม?

ศูนย์ช่วยเหลือไม่ได้ระบุไว้ ลิงก์จะใช้งานได้ 7 วัน เขียนติดต่อบริษัท แจ้งว่าลิงก์หมดอายุและขอลิงก์ใหม่

ทำไมการส่งออกข้อมูล Character.AI ถึงใช้งานไม่ได้?

ศูนย์ช่วยเหลือไม่มีขั้นตอนแก้ปัญหา ตรวจดูว่าคุณส่งคำขอจากบัญชีที่ถูกต้อง อีเมลส่งไปถูกที่ และคุณดาวน์โหลดไฟล์ภายใน 7 วันแล้วหรือไม่ หากไฟล์เปิดไม่ได้ ดูวิธีเปิดและอ่านไฟล์ และเขียนติดต่อบริษัทหากไฟล์ว่างเปล่าหรือเสียหาย

ประวัติแชตในไฟล์ส่งออก Character.AI หายไป ทำอย่างไรได้บ้าง?

เก็บบัญชีของคุณไว้ก่อนจนกว่าจะบันทึกแชตที่หายไปด้วยตัวเองเสร็จ แจ้งบริษัทว่าแชตไหนบ้างที่หายไป บริษัทไม่ได้เผยแพร่ว่าไฟล์ส่งออกควรมีข้อมูลใดบ้าง

การส่งออกต้องใช้เวลาหลายสัปดาห์ ตอนนี้ทำอะไรได้บ้าง?

คัดลอกแชตที่สำคัญที่สุดลงในเอกสารหรือจับภาพหน้าจอไว้ และกดส่งคำขอส่งออกข้อมูลไปด้วย บางแอปสามารถรับแชตที่คัดลอกมาวางหรือภาพหน้าจอได้

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• วิธีส่งออกแชทและบทสนทนา Character.AI ของคุณ
• วิธีเปิดและอ่านไฟล์ส่งออกของ Character.AI
• วิธีส่งออกแชท Character.AI บนโทรศัพท์ (Android และ iOS)
• คุณควรลบบัญชี Character.AI ตอนนี้หรือรอดี?

คู่มือนี้ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ Character Technologies, Inc. หากต้องการแจ้งแก้ไข หรือส่งคำขอจากผู้ให้บริการเพื่อลงรายชื่อหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูล โปรดติดต่อ hello@castmanor.com