Penundaan Ekspor Data Character.AI dan Pemecahan Masalah

Character.AI mengatakan ekspor mungkin butuh 3 hingga 4 minggu, dan tautan unduhan berlaku selama 7 hari dari waktu email dikirim. Jika email tidak datang atau tautan telah kedaluwarsa, periksa email akun dan folder spam kamu, lalu tulis ke perusahaan. Sambil menunggu, simpan obrolan kamu secara manual.

Diperbarui 2026-10-21

Berapa lama waktu permintaan ekspor data Character.AI

Pusat bantuan mengatakan: “Harap perhatikan bahwa ekspor dapat memakan waktu 3 hingga 4 minggu untuk diproses.” Itu juga mengatakan bahwa saat ekspor siap, perusahaan mengirimkan “email dengan tautan unduhan ke alamat email yang terkait dengan akun kamu.”

Hitung minggu dari hari kamu meminta. Kami tidak menemukan cara untuk mempercepat ekspor, dan pusat bantuan tidak menjanjikan waktu yang lebih cepat.

Tanggal pengadilan membuat waktu menjadi ketat. Permintaan yang dibuat setelah sekitar 19 November mungkin tidak tiba sebelum 17 Desember, tanggal luar paling lambat dalam dokumen pengadilan. Lihat garis waktu.

Yang harus dilakukan saat email ekspor tidak pernah tiba

Lakukan pemeriksaan ini secara berurutan.

Hitung waktunya. Kurang dari 4 minggu sejak permintaan kamu masih berada di dalam rentang yang diberikan perusahaan.
Periksa bahwa permintaan berhasil. Di web, sebuah pop-up mengonfirmasi bahwa kamu akan mendapat email. Di aplikasi, spanduk “Success” muncul. Jika kamu tidak melihat keduanya, minta lagi.
Periksa kotak masuk yang benar. Tautan masuk ke alamat email di akun Character.AI kamu, yang mungkin bukan alamat yang paling sering kamu gunakan. Lihat di folder spam dan sampah juga.
Setelah 4 minggu, tulis ke perusahaan. Gunakan formulir permintaan di support.character.ai atau tulis ke privacy@character.ai. Berikan alamat email di akun kamu dan tanggal kamu meminta. Perusahaan mengatakan mereka mengambil langkah wajar untuk memverifikasi identitas, jadi bersiaplah untuk pertanyaan.

Jika kamu tinggal di EU, EEA, UK atau California, hukum menetapkan batas waktu untuk menjawab permintaan data. Lihat waktu respons untuk permintaan GDPR dan CCPA.

Yang harus dilakukan saat tautan unduhan telah kedaluwarsa

Pusat bantuan mengatakan tautan “akan berlaku selama 7 hari dari waktu email dikirim.” Kami tidak menemukan artikel pusat bantuan yang menjelaskan cara mendapatkan tautan baru setelah kedaluwarsa, dan tidak ada yang mengatakan apakah permintaan baru memulai ulang 3 hingga 4 minggu tersebut.

Tulis ke perusahaan seperti yang dijelaskan di atas, katakan bahwa tautan kamu kedaluwarsa, dan minta yang baru. Sementara itu, simpan obrolan paling penting kamu secara manual agar kamu tidak menunggu tanpa hasil.

Riwayat obrolan hilang dan perbaikan ekspor yang gagal

Character.AI belum memublikasikan apa isi file ekspor tersebut, dan artikel pusat bantuannya tidak menjelaskannya. Beberapa orang yang menerima ekspor mengatakan milik mereka tidak lengkap. Kami tidak dapat mengonfirmasi hal itu. Lihat cara membuka dan membaca file ekspor untuk cara memeriksa apa yang kamu miliki. Penampil di situs ini juga dapat menunjukkan kepada kamu apa yang ada di dalam file tersebut.

Jika obrolan hilang atau file tidak mau terbuka, jangan hapus akun kamu. Simpan obrolan yang hilang secara manual, dan beri tahu perusahaan obrolan mana yang hilang.

Solusi alternatif saat ekspor resmi memakan waktu berminggu-minggu

Salin obrolan secara manual: buka obrolan, pilih percakapan, salin dan tempel ke dalam dokumen. Lihat cara mengekspor obrolan kamu.
Ambil tangkapan layar dari bagian atas obrolan ke bawah, tumpang tindih masing-masing dengan yang terakhir sebanyak satu pesan.
Ekstensi peramban dapat menyimpan obrolan sebagai file. Mereka tidak dibuat oleh Character.AI, dan ketentuan perusahaan membatasi pengumpulan data otomatis. Baca apa yang harus diperiksa sebelum kamu menggunakannya.
Beberapa aplikasi menerima obrolan yang ditempel atau tangkapan layar, jadi kamu tidak memerlukan file ekspor untuk melanjutkan percakapan. Lihat aplikasi yang dapat mengimpor obrolan Character.AI.

Pertanyaan dan jawaban

Berapa lama waktu yang dibutuhkan ekspor data Character.AI?

Pusat bantuan mengatakan ekspor dapat memakan waktu 3 hingga 4 minggu. Tautan email berlaku selama 7 hari dari waktu email dikirim.

Email ekspor Character.AI saya tidak pernah tiba. Bagaimana sekarang?

Periksa bahwa 4 minggu telah berlalu, bahwa permintaan kamu menunjukkan konfirmasi, dan bahwa kamu melihat di kotak masuk alamat email di akun kamu, termasuk spam. Jika masih belum datang, tulis ke perusahaan melalui support.character.ai atau privacy@character.ai.

Tautan unduhan Character.AI saya kedaluwarsa. Bisakah saya mendapatkan yang baru?

Pusat bantuan tidak mengatakan. Tautan berlaku selama 7 hari. Tulis ke perusahaan, katakan itu kedaluwarsa dan minta tautan baru.

Mengapa ekspor data Character.AI saya tidak berfungsi?

Pusat bantuan tidak memberikan langkah pemecahan masalah. Periksa bahwa kamu meminta dari akun yang benar, bahwa email masuk ke alamat yang benar, dan bahwa kamu mengunduh file dalam 7 hari. Jika file tidak mau terbuka, lihat cara membuka dan membacanya, dan tulis ke perusahaan jika kosong atau rusak.

Ekspor Character.AI saya kehilangan riwayat obrolan. Apa yang bisa saya lakukan?

Pertahankan akun kamu sampai kamu telah menyimpan obrolan yang hilang secara manual. Beri tahu perusahaan obrolan mana yang hilang. Perusahaan belum memublikasikan apa yang seharusnya berisi ekspor tersebut.

Ekspor memakan waktu berminggu-minggu. Apa yang bisa saya lakukan sekarang?

Salin obrolan paling penting kamu ke dalam dokumen atau ambil tangkapan layar, dan tetap minta ekspor. Beberapa aplikasi menerima obrolan yang ditempel atau tangkapan layar.

Panduan terkait

Sumber

Kami membuka halaman-halaman ini pada 2026-10-21. Halaman dapat berubah setelah itu.

Panduan ini tidak berafiliasi dengan Character Technologies, Inc. Koreksi, dan permintaan dari layanan untuk dicantumkan atau diubah, kirim ke hello@castmanor.com.