Abonnements Character.AI Plus et remboursements en faillite

L'entreprise dit que les abonnements payants restent actifs et la facturation est inchangée pour le moment. Les règles d'annulation et de remboursement dépendent de l'endroit où vous vous êtes abonné: dans l'application via Apple ou Google, ou sur le web. Nous n'avons trouvé aucun processus de remboursement séparé pour la faillite.

Ceci est une information générale, pas un conseil juridique. Cela rapporte ce que disent les documents à la date indiquée.

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Mis à jour 2026-10-21

La faillite affecte-t-elle les abonnements c.ai+ actifs?

Pas pour le moment, selon l'entreprise. Dans son article de blog daté du 12 octobre 2026, elle a répondu à la question « Mon abonnement payant est-il toujours actif? » par: « Oui, vos abonnements restent actifs, et la facturation est inchangée pour le moment. »

L'article ajoute: « Si le service change d'une manière qui affecte les fonctionnalités payantes, nous avons l'intention d'en informer les abonnés à l'avance. » L'article ne nomme pas c.ai+ ou un plan. Il parle des abonnements en général.

Nous n'avons trouvé aucune déclaration sur ce qui arrive au temps d'abonnement non utilisé si la plateforme est fermée. Nous n'avons également trouvé aucun processus de remboursement mis en place pour les abonnés dans l'affaire judiciaire. Les documents judiciaires de l'entreprise disent qu'elle ne croit pas que les utilisateurs de la plateforme sont des créanciers à qui un avis doit être fourni (Dkt. 8). Le site web de l'affaire a une section Claims. Savoir si un abonnement non utilisé est une réclamation est une question pour un avocat.

Annuler la facturation Character.AI via les magasins d'applications

Le centre d'aide dit que la façon dont vous gérez un abonnement « dépend de l'endroit où vous vous êtes inscrit. » Si vous vous êtes abonné dans l'application, vous le gérez ou l'annulez dans vos paramètres d'abonnement App Store ou Google Play. L'annulation arrête le prochain renouvellement. Le centre d'aide dit que votre plan reste actif jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle.

Où vous vous êtes abonné	Comment annuler	Aide officielle
iPhone ou iPad (App Store)	Dans Settings, touchez votre nom, touchez Subscriptions, touchez l'abonnement, puis touchez Cancel Subscription.	Apple Support: Cancel a subscription from Apple
Android (Google Play)	Dans Google Play, allez dans les abonnements, sélectionnez l'abonnement, touchez Cancel subscription et suivez les instructions. Google dit que vous pouvez toujours l'utiliser pour le temps que vous avez déjà payé.	Google Play Help: Cancel, pause, or change a subscription
Site web Character.AI (payé via Stripe)	Le centre d'aide donne deux voies. Un article plus ancien dit d'aller dans Settings, Account, Manage, et d'utiliser le bouton Manage pour ouvrir un portail client. Une FAQ plus récente dit d'envoyer une demande via la page de support et de choisir « Payments and purchases. »	Character.AI Help Center: How do I manage or cancel my c.ai+ subscription?

Comment demander un remboursement pour le temps d'abonnement non utilisé

Le centre d'aide dit: « Les remboursements dépendent de l'endroit où vous avez acheté. » Il donne ces règles.

Les achats App Store et Google Play suivent la politique de remboursement d'Apple ou de Google et sont demandés directement par leur intermédiaire.
Pour les achats web effectués via Stripe, envoyez une demande via la page de support, choisissez « Payments and purchases, » et incluez les détails de votre achat.
L'entreprise dit: « Nous honorons toujours le prix qui vous est indiqué à la caisse. »

Les remboursements ne sont pas promis. La page d'Apple dit qu'une demande de remboursement peut être approuvée ou non, et elle vous envoie sur reportaproblem.apple.com pour demander. La page de Google dit que Google « peut accorder des remboursements pour certains achats » et que contacter le développeur de l'application est souvent le moyen le plus rapide de résoudre un problème.

Liens: Apple Support: Request a refund for apps or content that you bought from Apple et Google Play Help: Learn about Google Play refund policies.

Que faire maintenant

Découvrez où vous vous êtes abonné: Apple, Google ou le site web. Votre e-mail de reçu le montre.
Si vous voulez arrêter d'être facturé, annulez là-bas. Votre plan reste actif jusqu'à la fin de la période pour laquelle vous avez payé.
Si vous voulez un remboursement, demandez au même endroit où vous avez payé. Gardez votre reçu.
Exportez vos chats avant de faire quoi que ce soit qui pourrait fermer votre compte. Voir comment exporter vos chats.

Questions et réponses

La faillite de Character.AI affecte-t-elle mon abonnement c.ai+?

L'entreprise dit que les abonnements restent actifs et que la facturation est inchangée pour le moment, et qu'elle a l'intention d'informer les abonnés à l'avance si les fonctionnalités payantes changent.

Puis-je obtenir un remboursement de Character.AI en raison de la faillite?

Nous n'avons trouvé aucun processus de remboursement pour la faillite. Le centre d'aide dit que les remboursements dépendent de l'endroit où vous avez acheté: Apple et Google gèrent leurs propres remboursements, et les achats web passent par une demande au support Character.AI.

Comment puis-je annuler mon abonnement Character.AI?

Annulez là où vous vous êtes abonné: dans vos paramètres d'abonnement App Store ou Google Play, ou via les étapes web dans le centre d'aide. Votre plan reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation.

Vais-je perdre mon abonnement si Character.AI ferme?

Nous n'avons trouvé aucune déclaration à ce sujet. L'entreprise dit qu'elle a l'intention d'informer les abonnés à l'avance si le service change d'une manière qui affecte les fonctionnalités payantes.

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Sources

Nous avons ouvert ces pages le 2026-10-21. Les pages peuvent changer après cela.

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