การบอกลา Character.AI: คู่มือแนะนำ
การสมัครสมาชิกและขอคืนเงิน Character.AI Plus ในการล้มละลาย
บริษัทแจ้งว่าการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินยังคงใช้งานได้และการเรียกเก็บเงินยังไม่เปลี่ยนแปลงในตอนนี้ กฎการบอกเลิกและการขอคืนเงินขึ้นอยู่กับช่องทางที่คุณสมัคร: ในแอปผ่าน Apple หรือ Google หรือบนเว็บ เราไม่พบกระบวนการขอคืนเงินแยกต่างหากสำหรับการล้มละลายนี้
นี่คือข้อมูลทั่วไป ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย เป็นการรายงานตามที่ระบุไว้ในเอกสาร ณ วันที่แสดง
หน้านี้เป็นฉบับแปล หากมีข้อแตกต่าง ให้ยึดหน้าภาษาอังกฤษเป็นหลัก อ่านหน้าภาษาอังกฤษ
อัปเดตแล้ว 2026-10-21
การล้มละลายส่งผลต่อการสมัครสมาชิก c.ai+ ที่ใช้อยู่หรือไม่?
ในตอนนี้ยังไม่มีผล ตามข้อมูลของบริษัท ในโพสต์บล็อกวันที่ 12 ตุลาคม 2026 บริษัทตอบคำถาม “การสมัครสมาชิกแบบชำระเงินของฉันยังใช้งานได้อยู่หรือไม่?” ไว้ว่า: “ใช่ การสมัครสมาชิกของคุณยังคงใช้งานได้ และการเรียกเก็บเงินยังไม่มีการเปลี่ยนแปลงในขณะนี้”
ในโพสต์ระบุเพิ่มเติมว่า: “หากบริการมีการเปลี่ยนแปลงจนส่งผลกระทบต่อฟีเจอร์ที่ต้องชำระเงิน เราตั้งใจจะแจ้งให้ผู้สมัครสมาชิกทราบล่วงหน้า” โพสต์ดังกล่าวไม่ได้ระบุชื่อ c.ai+ หรือแผนใดๆ โดยพูดถึงการสมัครสมาชิกโดยรวม
เราไม่พบข้อความที่ระบุว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับเวลาการใช้งานที่เหลืออยู่หากแพลตฟอร์มปิดตัวลง เรายังไม่พบกระบวนการขอคืนเงินสำหรับผู้สมัครสมาชิกในคดีที่ศาล เอกสารยื่นศาลของบริษัทระบุว่าบริษัทไม่เชื่อว่าผู้ใช้แพลตฟอร์มเป็นเจ้าหนี้ที่ต้องได้รับการแจ้งเตือน (Dkt. 8) เว็บไซต์ของคดีมีส่วน Claims ส่วนการที่การสมัครสมาชิกที่ยังไม่ได้ใช้จะถือเป็นสิทธิเรียกร้อง (claim) หรือไม่นั้นเป็นคำถามสำหรับทนายความ
การยกเลิกการเรียกเก็บเงิน Character.AI ผ่านร้านค้าแอป
ศูนย์ช่วยเหลือแจ้งว่าวิธีจัดการการสมัครสมาชิก “ขึ้นอยู่กับช่องทางที่คุณสมัคร” หากคุณสมัครในแอป คุณสามารถจัดการหรือยกเลิกได้ในการตั้งค่าการสมัครสมาชิกของ App Store หรือ Google Play การยกเลิกจะหยุดการต่ออายุรอบถัดไป ศูนย์ช่วยเหลือระบุว่าแผนของคุณจะยังใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน
| ช่องทางที่คุณสมัคร | วิธีบอกเลิก | ความช่วยเหลืออย่างเป็นทางการ |
|---|---|---|
| iPhone หรือ iPad (App Store) | ใน Settings แตะชื่อของคุณ แตะ Subscriptions แตะรายการสมัครสมาชิก จากนั้นแตะ Cancel Subscription | Apple Support: Cancel a subscription from Apple |
| Android (Google Play) | ใน Google Play ให้ไปที่ Subscriptions เลือกการสมัครสมาชิก แตะ Cancel Subscription แล้วทำตามคำแนะนำ Google ระบุว่าคุณยังคงใช้งานได้ตามระยะเวลาที่คุณชำระเงินไปแล้ว | Google Play Help: Cancel, pause, or change a subscription |
| เว็บไซต์ Character.AI (ชำระผ่าน Stripe) | ศูนย์ช่วยเหลือระบุไว้สองวิธี บทความเก่าบอกว่าให้ไปที่ Settings, Account, Manage และใช้ปุ่ม Manage เพื่อเปิดพอร์ทัลลูกค้า ส่วน FAQ ที่ใหม่กว่าบอกว่าให้ส่งคำขอผ่านหน้าสนับสนุนและเลือก “Payments and purchases” | Character.AI Help Center: How do I manage or cancel my c.ai+ subscription? |
วิธีขอคืนเงินสำหรับเวลาการสมัครสมาชิกที่ยังไม่ได้ใช้
ศูนย์ช่วยเหลือระบุว่า: “การคืนเงินขึ้นอยู่กับช่องทางที่คุณซื้อ” โดยมีกฎดังต่อไปนี้
- การซื้อผ่าน App Store และ Google Play จะเป็นไปตามนโยบายการคืนเงินของ Apple หรือ Google และต้องขอคืนเงินโดยตรงผ่านช่องทางเหล่านั้น
- สำหรับการซื้อบนเว็บผ่าน Stripe ให้ส่งคำขอผ่านหน้าสนับสนุน เลือก “Payments and purchases” และระบุรายละเอียดการซื้อของคุณ
- บริษัทแจ้งว่า: “เรายึดมั่นตามราคาที่แสดงให้คุณเห็นตอนเช็คเอาต์เสมอ”
ไม่มีการรับประกันว่าจะได้เงินคืน หน้าของ Apple ระบุว่าคำขอคืนเงินอาจได้รับการอนุมัติหรือไม่อนุมัติก็ได้ และนำทางคุณไปที่ reportaproblem.apple.com เพื่อยื่นเรื่อง ส่วนหน้าของ Google ระบุว่า Google “อาจคืนเงินสำหรับการซื้อบางรายการ” และการติดต่อผู้พัฒนาแอปมักเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ปัญหา
ลิงก์: Apple Support: Request a refund for apps or content that you bought from Apple และ Google Play Help: Learn about Google Play refund policies
สิ่งที่ควรทำในตอนนี้
- ตรวจสอบว่าคุณสมัครจากช่องทางใด: Apple, Google หรือเว็บไซต์ โดยดูได้จากอีเมลใบเสร็จของคุณ
- หากต้องการหยุดการเรียกเก็บเงิน ให้ยกเลิกที่ช่องทางนั้น แผนของคุณจะยังใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดรอบที่คุณจ่ายเงินไว้
- หากต้องการขอคืนเงิน ให้ขอจากช่องทางเดิมที่คุณชำระเงิน เก็บใบเสร็จของคุณไว้
- ส่งออกแชตของคุณก่อนทำสิ่งใดก็ตามที่อาจทำให้บัญชีของคุณปิดลง ดูวิธีส่งออกแชตของคุณ
คำถามและคำตอบ
การล้มละลายของ Character.AI ส่งผลต่อการสมัครสมาชิก c.ai+ ของฉันหรือไม่?
บริษัทแจ้งว่าการสมัครสมาชิกยังคงใช้งานได้และการเรียกเก็บเงินยังไม่มีการเปลี่ยนแปลงในตอนนี้ และตั้งใจจะแจ้งให้ผู้สมัครสมาชิกทราบล่วงหน้าหากฟีเจอร์แบบชำระเงินมีการเปลี่ยนแปลง
ฉันสามารถขอเงินคืนจาก Character.AI เนื่องจากการล้มละลายได้หรือไม่?
เราไม่พบกระบวนการขอคืนเงินสำหรับการล้มละลาย ศูนย์ช่วยเหลือระบุว่าการขอคืนเงินขึ้นอยู่กับช่องทางที่คุณซื้อ: Apple และ Google จะจัดการเรื่องการคืนเงินเอง ส่วนการซื้อผ่านเว็บต้องส่งคำขอไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Character.AI
ฉันจะยกเลิกการสมัครสมาชิก Character.AI ได้อย่างไร?
ยกเลิกที่ช่องทางที่คุณสมัคร: ในการตั้งค่าการสมัครสมาชิกของ App Store หรือ Google Play หรือทำตามขั้นตอนบนเว็บในศูนย์ช่วยเหลือ แผนของคุณจะยังใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน
ฉันจะเสียการสมัครสมาชิกไปหรือไม่หาก Character.AI ปิดตัวลง?
เราไม่พบข้อความที่ระบุถึงเรื่องนี้ บริษัทแจ้งว่าตั้งใจจะแจ้งให้ผู้สมัครสมาชิกทราบล่วงหน้าหากบริการมีการเปลี่ยนแปลงจนส่งผลกระทบต่อฟีเจอร์ที่ต้องชำระเงิน
คู่มือที่เกี่ยวข้อง
แหล่งข้อมูล
- บล็อก Character.AI: An Update on Character.ai (โพสต์ลงวันที่ 12 ต.ค. 2026)
- Character.AI Help Center: (c.ai) lite FAQ พร้อมคำตอบเรื่องการยกเลิกและการขอคืนเงิน (หน้าระบุว่าได้รับการอัปเดตเมื่อประมาณ 1 เดือนที่แล้ว)
- Character.AI Help Center: How do I manage or cancel my c.ai+ subscription? (หน้าระบุว่าได้รับการอัปเดตเมื่อประมาณ 1 ปีที่แล้ว)
- Apple Support: Cancel a subscription from Apple
- ฝ่ายสนับสนุนของ Apple: Request a refund for apps or content that you bought from Apple
- ความช่วยเหลือของ Google Play: Cancel, pause, or change a subscription on Google Play
- ความช่วยเหลือของ Google Play: Learn about Google Play refund policies
- เว็บไซต์คดีสำหรับ Character Technologies, Inc.: claims
เราเปิดดูหน้าเว็บเหล่านี้เมื่อ 2026-10-21 หน้าเว็บอาจมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากนั้น
คู่มือนี้ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ Character Technologies, Inc. หากต้องการแจ้งแก้ไข หรือส่งคำขอจากผู้ให้บริการเพื่อลงรายชื่อหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูล โปรดติดต่อ hello@castmanor.com