Подписки Character.AI Plus и возвраты при банкротстве

Компания сообщает, что платные подписки остаются активными и списания пока не меняются. Правила отмены и возврата зависят от того, где оформлена подписка: в приложении через Apple или Google, либо на сайте. Мы не нашли отдельного процесса возврата средств в связи с банкротством.

Это общая информация, а не юридическая консультация. Она передает то, что написано в документах на указанную дату.

Эта страница является переводом. Если есть отличия, английская страница является эталонной версией. Прочитай английскую страницу

Обновлено 2026-10-21

Влияет ли банкротство на активные подписки c.ai+?

На данный момент нет, по заявлению компании. В публикации в блоге от 12 октября 2026 года на вопрос «Активна ли еще моя платная подписка?» был дан ответ: «Да, ваши подписки остаются активными, и списания пока не меняются».

В публикации добавлено: «Если сервис изменится так, что это затронет платные функции, мы намерены уведомить подписчиков заранее». В тексте не назван c.ai+ или какой-то конкретный тариф. Речь идет о подписках в целом.

Мы не нашли заявлений о том, что происходит с неиспользованным временем подписки при закрытии платформы. Мы также не нашли процесса возврата средств для подписчиков в рамках судебного дела. В судебных документах компания указывает, что не считает пользователей платформы кредиторами, которых нужно уведомлять (Dkt. 8). На сайте дела есть раздел Claims. Является ли неиспользованная подписка требованием кредитора, вопрос для юриста.

Отмена подписки Character.AI через магазины приложений

В справочном центре сказано, что управление подпиской «зависит от того, где вы зарегистрировались». Если подписка оформлена в приложении, ты управляешь ей или отменяешь ее в настройках подписок App Store или Google Play. Отмена останавливает следующее продление. Справочный центр сообщает, что тариф действует до конца текущего расчетного периода.

Где оформлена подписка	Как отменить	Официальная справка
iPhone или iPad (App Store)	В Settings нажми на свое имя, нажми Subscriptions, нажми на подписку, затем нажми Cancel Subscription.	Поддержка Apple: как отменить подписку от Apple
Android (Google Play)	В Google Play перейди в Subscriptions, выбери подписку, нажми Cancel Subscription и следуй инструкциям. Google сообщает, что ты можешь пользоваться ею в течение уже оплаченного времени.	Справка Google Play: отмена, приостановка или изменение подписки
Сайт Character.AI (оплата через Stripe)	Справочный центр предлагает два пути. В более старой статье рекомендуется открыть Settings, Account, Manage и нажать кнопку Manage для перехода в клиентский портал. В более новом разделе вопросов и ответов предлагается отправить запрос через страницу поддержки и выбрать «Payments and purchases».	Character.AI Help Center: How do I manage or cancel my c.ai+ subscription?

Как запросить возврат за неиспользованное время подписки

Справочный центр сообщает: «Возврат средств зависит от того, где вы совершили покупку». Там указаны следующие правила.

Покупки в App Store и Google Play подчиняются правилам возврата средств Apple или Google и запрашиваются напрямую через них.
Для покупок на сайте через Stripe отправь запрос через страницу поддержки, выбери «Payments and purchases» и укажи данные о покупке.
Компания заявляет: «Мы всегда соблюдаем цену, указанную при оформлении заказа».

Возврат средств не гарантируется. На странице Apple указано, что запрос на возврат может быть одобрен или отклонен, и для подачи запроса тебя направляют на reportaproblem.apple.com. На странице Google говорится, что Google «может возвращать средства за некоторые покупки», и что обращение к разработчику приложения часто является самым быстрым способом решить проблему.

Ссылки: Apple Support: Request a refund for apps or content that you bought from Apple и Google Play Help: Learn about Google Play refund policies.

Что делать сейчас

Узнай, где оформлена подписка: Apple, Google или сайт. Это видно в письме с чеком.
Если ты хочешь прекратить списания, отмени подписку там. Твой тариф останется активным до конца оплаченного периода.
Если ты хочешь вернуть деньги, обратись туда, куда производилась оплата. Сохраняй чек.
Экспортируй чаты до того, как сделаешь что-то, что может закрыть твой аккаунт. Посмотри, как экспортировать свои чаты.

Вопросы и ответы

Влияет ли банкротство Character.AI на мою подписку c.ai+?

Компания сообщает, что подписки остаются активными и списания пока не меняются, а также что она намерена заранее предупредить подписчиков при изменении платных функций.

Могу ли я получить возврат от Character.AI из-за банкротства?

Мы не нашли отдельного процесса возврата средств в связи с банкротством. Справочный центр сообщает, что возврат зависит от места покупки: Apple и Google оформляют возвраты сами, а при покупках на сайте нужно отправить запрос в службу поддержки Character.AI.

Как мне отменить подписку Character.AI?

Отмени ее там, где оформлялась подписка: в настройках подписок App Store или Google Play либо через шаги на сайте из справочного центра. Твой тариф продолжит действовать до конца расчетного периода.

Потеряю ли я подписку, если Character.AI закроется?

Мы не нашли заявлений по этому поводу. Компания говорит, что намерена заранее уведомить подписчиков, если сервис изменится так, что это повлияет на платные функции.

Связанные руководства

Источники

Мы открыли эти страницы 2026-10-21. После этого страницы могут измениться.

Это руководство не связано с Character Technologies, Inc. Исправления, а также запросы от сервисов на добавление или изменение отправляй на hello@castmanor.com.