Assinaturas e reembolsos do Character.AI Plus na falência

A empresa diz que as assinaturas pagas continuam ativas e a cobrança não mudou por enquanto. As regras de cancelamento e reembolso dependem de onde você assinou: no aplicativo pela Apple ou Google, ou na web. Não encontramos um processo de reembolso separado para a falência.

Estas são informações gerais, não consultoria jurídica. Relata o que os documentos dizem na data mostrada.

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Atualizado 2026-10-21

A falência afeta as assinaturas ativas do c.ai+?

Não no momento, segundo a empresa. Em sua postagem no blog datada de 12 de outubro de 2026, respondeu à pergunta "Minha assinatura paga ainda está ativa?" com: "Sim, suas assinaturas continuam ativas e a cobrança não mudou por enquanto."

A postagem adiciona: "Se o serviço mudar de uma forma que afete os recursos pagos, pretendemos notificar os assinantes com antecedência." A postagem não cita o c.ai+ ou qualquer plano. Fala de assinaturas em geral.

Não encontramos nenhuma declaração sobre o que acontece com o tempo de assinatura não utilizado se a plataforma for encerrada. Também não encontramos nenhum processo de reembolso criado para assinantes no processo judicial. Os documentos judiciais da empresa dizem que ela não acredita que os usuários da plataforma sejam credores aos quais um aviso deve ser fornecido (Dkt. 8). O site do caso tem uma seção Claims. Se uma assinatura não utilizada é uma reivindicação, é uma pergunta para um advogado.

Cancelando a cobrança do Character.AI pelas lojas de aplicativos

O centro de ajuda diz que a forma como você gerencia uma assinatura "depende de onde você se inscreveu". Se você assinou no aplicativo, você a gerencia ou cancela nas configurações de assinatura da App Store ou Google Play. O cancelamento interrompe a próxima renovação. O centro de ajuda diz que seu plano continua ativo até o final do seu período de cobrança atual.

Onde você assinou	Como cancelar	Ajuda oficial
iPhone ou iPad (App Store)	Em Settings, toque no seu nome, toque em Subscriptions, toque na assinatura e depois toque em Cancel Subscription.	Apple Support: Cancel a subscription from Apple
Android (Google Play)	No Google Play, vá para as assinaturas, selecione a assinatura, toque em Cancel subscription e siga as instruções. O Google diz que você ainda pode usá-la pelo tempo que já pagou.	Google Play Help: Cancel, pause, or change a subscription
Site do Character.AI (pago pelo Stripe)	O centro de ajuda oferece dois caminhos. Um artigo mais antigo diz para ir em Settings, Account, Manage e usar o botão Manage para abrir um portal do cliente. Um FAQ mais recente diz para enviar uma solicitação pela página de suporte e escolher "Payments and purchases".	Character.AI Help Center: How do I manage or cancel my c.ai+ subscription?

Como solicitar um reembolso pelo tempo de assinatura não utilizado

O centro de ajuda diz: "Os reembolsos dependem de onde você comprou." Ele dá estas regras.

As compras na App Store e no Google Play seguem a política de reembolso da Apple ou do Google e são solicitadas diretamente por eles.
Para compras na web feitas pelo Stripe, envie uma solicitação pela página de suporte, escolha "Payments and purchases" e inclua os detalhes da sua compra.
A empresa diz: "Sempre honramos o preço mostrado a você no checkout."

Os reembolsos não são prometidos. A página da Apple diz que um pedido de reembolso pode ser aprovado ou não, e envia você para reportaproblem.apple.com para perguntar. A página do Google diz que o Google "pode dar reembolsos para algumas compras" e que entrar em contato com o desenvolvedor do aplicativo costuma ser a maneira mais rápida de resolver um problema.

Links: Apple Support: Request a refund for apps or content that you bought from Apple e Google Play Help: Learn about Google Play refund policies.

O que fazer agora

Descubra onde você assinou: Apple, Google ou no site. O e-mail do seu recibo mostra isso.
Se você quiser parar de ser cobrado, cancele lá. Seu plano continua ativo até o final do período que você pagou.
Se você quiser um reembolso, peça no mesmo lugar onde pagou. Guarde seu recibo.
Exporte seus chats antes de fazer qualquer coisa que possa fechar sua conta. Veja como exportar seus chats.

Perguntas e respostas

A falência do Character.AI afeta minha assinatura do c.ai+?

A empresa diz que as assinaturas continuam ativas e a cobrança não mudou por enquanto, e que pretende notificar os assinantes com antecedência se os recursos pagos mudarem.

Posso obter um reembolso do Character.AI por causa da falência?

Não encontramos nenhum processo de reembolso para a falência. O centro de ajuda diz que os reembolsos dependem de onde você comprou: a Apple e o Google lidam com seus próprios reembolsos, e as compras na web passam por uma solicitação ao suporte do Character.AI.

Como cancelo minha assinatura do Character.AI?

Cancele onde você assinou: nas configurações de assinatura da App Store ou Google Play, ou pelos passos na web no centro de ajuda. Seu plano continua ativo até o final do período de cobrança.

Vou perder minha assinatura se o Character.AI fechar?

Não encontramos nenhuma declaração sobre isso. A empresa diz que pretende notificar os assinantes com antecedência se o serviço mudar de uma forma que afete os recursos pagos.

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Fontes

Abrimos estas páginas em 2026-10-21. As páginas podem mudar depois disso.

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