Gói đăng ký Character.AI Plus và hoàn tiền trong giai đoạn phá sản

Công ty cho biết các gói đăng ký trả phí vẫn hoạt động và việc thanh toán hiện không đổi. Quy tắc hủy và hoàn tiền phụ thuộc vào nơi bạn đăng ký: trong ứng dụng qua Apple hoặc Google, hay trên web. Chúng tôi không thấy quy trình hoàn tiền riêng cho đợt phá sản.

Đây là thông tin chung, không phải lời khuyên pháp lý. Nội dung phản ánh đúng những gì tài liệu ghi nhận vào ngày được hiển thị.

Trang này là bản dịch. Nếu có gì khác biệt, trang tiếng Anh là bản gốc để tham khảo. Đọc trang tiếng Anh

Đã cập nhật 2026-10-21

Vụ phá sản có ảnh hưởng đến các gói đăng ký c.ai+ đang hoạt động không?

Theo công ty thì hiện tại là không. Trong bài đăng trên blog vào ngày 12 tháng 10 năm 2026, họ đã trả lời câu hỏi “Gói đăng ký trả phí của tôi có còn hoạt động không?” rằng: “Có, các gói đăng ký của bạn vẫn hoạt động và việc thanh toán hiện không đổi.”

Bài đăng cho biết thêm: “Nếu dịch vụ có thay đổi ảnh hưởng đến các tính năng trả phí, chúng tôi dự định sẽ thông báo trước cho người đăng ký.” Bài đăng không nêu tên c.ai+ hay bất kỳ gói cụ thể nào. Họ chỉ đề cập đến các gói đăng ký nói chung.

Chúng tôi không thấy tuyên bố nào về điều gì sẽ xảy ra với thời gian đăng ký chưa dùng nếu nền tảng bị đóng cửa. Chúng tôi cũng không thấy quy trình hoàn tiền nào được thiết lập cho người đăng ký trong vụ kiện tại tòa. Hồ sơ tòa án của công ty nêu rằng họ không tin người dùng nền tảng là các chủ nợ cần phải nhận thông báo (Dkt. 8). Trang web của vụ việc có mục Claims. Việc gói đăng ký chưa dùng có phải là một khiếu nại bồi thường hay không là câu hỏi dành cho luật sư.

Hủy thanh toán Character.AI qua các cửa hàng ứng dụng

Trung tâm trợ giúp nói rằng cách bạn quản lý gói đăng ký “phụ thuộc vào nơi bạn đã đăng ký.” Nếu đăng ký trong ứng dụng, bạn quản lý hoặc hủy gói trong phần cài đặt gói đăng ký của App Store hoặc Google Play. Việc hủy sẽ dừng lần gia hạn tiếp theo. Trung tâm trợ giúp cho biết gói của bạn vẫn hoạt động cho đến hết chu kỳ thanh toán hiện tại.

Nơi bạn đã đăng ký	Cách hủy	Hỗ trợ chính thức
iPhone hoặc iPad (App Store)	Trong Settings, nhấn vào tên bạn, nhấn vào Subscriptions, nhấn vào gói đăng ký, sau đó nhấn Cancel Subscription.	Apple Support: Cancel a subscription from Apple
Android (Google Play)	Trong Google Play, vào phần các gói đăng ký, chọn gói đăng ký, nhấn Hủy gói đăng ký và làm theo hướng dẫn. Google cho biết bạn vẫn có thể sử dụng dịch vụ trong khoảng thời gian đã thanh toán.	Google Play Help: Cancel, pause, or change a subscription
Trang web Character.AI (thanh toán qua Stripe)	Trung tâm trợ giúp đưa ra hai cách. Một bài viết cũ hướng dẫn vào Settings, Account, Manage, và dùng nút Manage để mở cổng thông tin khách hàng. Một bản câu hỏi thường gặp mới hơn hướng dẫn gửi yêu cầu qua trang hỗ trợ và chọn “Payments and purchases.”	Character.AI Help Center: How do I manage or cancel my c.ai+ subscription?

Cách yêu cầu hoàn tiền cho thời gian đăng ký chưa dùng

Trung tâm trợ giúp nêu: “Việc hoàn tiền phụ thuộc vào nơi bạn đã mua.” Họ đưa ra các quy tắc sau.

Các giao dịch mua qua App Store và Google Play tuân theo chính sách hoàn tiền của Apple hoặc Google và được yêu cầu trực tiếp qua họ.
Đối với các giao dịch mua trên web qua Stripe, hãy gửi yêu cầu qua trang hỗ trợ, chọn “Payments and purchases,” và gửi kèm chi tiết giao dịch mua của bạn.
Công ty cho biết: “Chúng tôi luôn tôn trọng mức giá hiển thị cho bạn khi thanh toán.”

Việc hoàn tiền không được cam kết trước. Trang của Apple nêu rằng yêu cầu hoàn tiền có thể được chấp thuận hoặc không, và hướng dẫn bạn truy cập reportaproblem.apple.com để yêu cầu. Trang của Google nêu rằng Google “có thể hoàn tiền cho một số giao dịch mua” và việc liên hệ với nhà phát triển ứng dụng thường là cách nhanh nhất để giải quyết vấn đề.

Liên kết: Apple Support: Request a refund for apps or content that you bought from Apple và Google Play Help: Learn about Google Play refund policies.

Cần làm gì bây giờ

Xác định nơi bạn đã đăng ký: Apple, Google hoặc trang web. Email biên nhận của bạn sẽ hiển thị điều đó.
Nếu bạn muốn dừng bị trừ tiền, hãy hủy tại đó. Gói của bạn vẫn hoạt động cho đến hết khoảng thời gian bạn đã trả tiền.
Nếu bạn muốn hoàn tiền, hãy yêu cầu tại chính nơi bạn đã thanh toán. Hãy giữ lại biên nhận.
Xuất các đoạn chat trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào có thể đóng tài khoản của bạn. Xem cách xuất các đoạn chat của bạn.

Hỏi và đáp

Vụ phá sản của Character.AI có ảnh hưởng đến gói đăng ký c.ai+ của tôi không?

Công ty cho biết các gói đăng ký vẫn hoạt động và việc thanh toán hiện không đổi, đồng thời họ dự định sẽ thông báo trước cho người đăng ký nếu các tính năng trả phí thay đổi.

Tôi có thể nhận tiền hoàn lại từ Character.AI vì lý do phá sản không?

Chúng tôi không thấy quy trình hoàn tiền nào cho đợt phá sản. Trung tâm trợ giúp cho biết việc hoàn tiền phụ thuộc vào nơi bạn đã mua: Apple và Google tự xử lý việc hoàn tiền của họ, còn các giao dịch mua trên web được thực hiện qua yêu cầu gửi tới bộ phận hỗ trợ của Character.AI.

Tôi hủy gói đăng ký Character.AI như thế nào?

Hủy tại nơi bạn đã đăng ký: trong cài đặt gói đăng ký của App Store hoặc Google Play, hoặc qua các bước trên web trong trung tâm trợ giúp. Gói của bạn vẫn hoạt động cho đến hết chu kỳ thanh toán.

Tôi có bị mất gói đăng ký nếu Character.AI đóng cửa không?

Chúng tôi không thấy tuyên bố nào về điều này. Công ty cho biết họ dự định thông báo trước cho người đăng ký nếu dịch vụ thay đổi theo cách ảnh hưởng đến các tính năng trả phí.

Hướng dẫn liên quan

Sources

Chúng tôi đã mở các trang này vào 2026-10-21. Các trang có thể thay đổi sau thời gian đó.

Hướng dẫn này không liên kết với Character Technologies, Inc. Mọi đính chính và yêu cầu từ các dịch vụ để được liệt kê hoặc thay đổi, vui lòng gửi tới hello@castmanor.com.