Langganan dan Pengembalian Dana Character.AI Plus dalam Kebangkrutan

Perusahaan mengatakan langganan berbayar tetap aktif dan penagihan tidak berubah untuk saat ini. Aturan pembatalan dan pengembalian dana bergantung pada tempat kamu berlangganan: di aplikasi melalui Apple atau Google, atau di web. Kami tidak menemukan proses pengembalian dana terpisah untuk kebangkrutan.

Ini adalah informasi umum, bukan nasihat hukum. Ini melaporkan apa yang dikatakan dokumen pada tanggal yang ditampilkan.

Halaman ini adalah terjemahan. Jika ada yang berbeda, halaman bahasa Inggris adalah versi acuannya. Baca halaman bahasa Inggris

Diperbarui 2026-10-21

Apakah kebangkrutan memengaruhi langganan c.ai+ yang aktif?

Tidak untuk saat ini, menurut perusahaan. Dalam postingan blognya tertanggal 12 Oktober 2026, mereka menjawab pertanyaan “Apakah langganan berbayar saya masih aktif?” dengan: “Ya, langganan kamu tetap aktif, dan penagihan tidak berubah untuk saat ini.”

Postingan itu menambahkan: “Jika layanan berubah dengan cara yang memengaruhi fitur berbayar, kami bermaksud memberi tahu pelanggan sebelumnya.” Postingan itu tidak menyebutkan nama c.ai+ atau paket apa pun. Itu berbicara tentang langganan secara umum.

Kami tidak menemukan pernyataan tentang apa yang terjadi pada waktu langganan yang tidak terpakai jika platform ditutup. Kami juga tidak menemukan proses pengembalian dana yang disiapkan untuk pelanggan dalam kasus pengadilan. Dokumen pengadilan perusahaan mengatakan mereka tidak percaya pengguna platform adalah kreditur yang harus diberi pemberitahuan (Dkt. 8). Situs web kasus tersebut memiliki bagian Klaim. Apakah langganan yang tidak terpakai adalah klaim adalah pertanyaan untuk pengacara.

Membatalkan penagihan Character.AI melalui toko aplikasi

Pusat bantuan mengatakan cara kamu mengelola langganan “bergantung pada tempat kamu mendaftar.” Jika kamu berlangganan di aplikasi, kamu mengelola atau membatalkannya di pengaturan langganan App Store atau Google Play kamu. Membatalkan akan menghentikan pembaruan berikutnya. Pusat bantuan mengatakan paket kamu tetap aktif hingga akhir periode penagihan kamu saat ini.

Tempat kamu berlangganan	Cara membatalkan	Bantuan resmi
iPhone atau iPad (App Store)	Di Settings, ketuk nama kamu, ketuk Subscriptions, ketuk langganan tersebut, lalu ketuk Cancel Subscription.	Apple Support: Cancel a subscription from Apple
Android (Google Play)	Di Google Play, buka langganan, pilih langganan tersebut, ketuk Cancel subscription dan ikuti petunjuknya. Google mengatakan kamu masih dapat menggunakannya untuk waktu yang sudah kamu bayar.	Google Play Help: Cancel, pause, or change a subscription
Situs web Character.AI (dibayar melalui Stripe)	Pusat bantuan memberikan dua rute. Artikel lama mengatakan untuk pergi ke Settings, Account, Manage, dan menggunakan tombol Manage untuk membuka portal pelanggan. FAQ yang lebih baru mengatakan untuk mengirim permintaan melalui halaman dukungan dan memilih “Payments and purchases.”	Character.AI Help Center: How do I manage or cancel my c.ai+ subscription?

Cara meminta pengembalian dana untuk waktu langganan yang tidak terpakai

Pusat bantuan mengatakan: “Pengembalian dana bergantung pada tempat kamu membeli.” Mereka memberikan aturan ini.

Pembelian App Store dan Google Play mengikuti kebijakan pengembalian dana Apple atau Google dan diminta langsung melalui mereka.
Untuk pembelian web yang dilakukan melalui Stripe, kirim permintaan melalui halaman dukungan, pilih “Payments and purchases,” dan sertakan detail pembelian kamu.
Perusahaan mengatakan: “Kami selalu menghormati harga yang ditampilkan kepada kamu saat pembayaran.”

Pengembalian dana tidak dijanjikan. Halaman Apple mengatakan permintaan pengembalian dana dapat disetujui atau tidak, dan itu mengirim kamu ke reportaproblem.apple.com untuk bertanya. Halaman Google mengatakan Google “mungkin memberikan pengembalian dana untuk beberapa pembelian” dan bahwa menghubungi pengembang aplikasi sering kali merupakan cara tercepat untuk menyelesaikan masalah.

Tautan: Apple Support: Request a refund for apps or content that you bought from Apple dan Google Play Help: Learn about Google Play refund policies.

Apa yang harus dilakukan sekarang

Cari tahu di mana kamu berlangganan: Apple, Google atau situs web. Email tanda terima kamu menunjukkannya.
Jika kamu ingin berhenti ditagih, batalkan di sana. Paket kamu tetap aktif hingga akhir periode yang kamu bayar.
Jika kamu menginginkan pengembalian dana, tanyakan di tempat yang sama kamu membayar. Simpan tanda terima kamu.
Ekspor obrolan kamu sebelum kamu melakukan apa pun yang dapat menutup akun kamu. Lihat cara mengekspor obrolan kamu.

Pertanyaan dan jawaban

Apakah kebangkrutan Character.AI memengaruhi langganan c.ai+ saya?

Perusahaan mengatakan langganan tetap aktif dan penagihan tidak berubah untuk saat ini, dan bahwa mereka bermaksud memberi tahu pelanggan sebelumnya jika fitur berbayar berubah.

Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana dari Character.AI karena kebangkrutan?

Kami tidak menemukan proses pengembalian dana untuk kebangkrutan. Pusat bantuan mengatakan pengembalian dana bergantung pada tempat kamu membeli: Apple dan Google menangani pengembalian dana mereka sendiri, dan pembelian web melalui permintaan ke dukungan Character.AI.

Bagaimana cara membatalkan langganan Character.AI saya?

Batalkan di tempat kamu berlangganan: di pengaturan langganan App Store atau Google Play kamu, atau melalui langkah-langkah web di pusat bantuan. Paket kamu tetap aktif hingga akhir periode penagihan.

Apakah saya akan kehilangan langganan saya jika Character.AI ditutup?

Kami tidak menemukan pernyataan tentang ini. Perusahaan mengatakan bermaksud memberi tahu pelanggan sebelumnya jika layanan berubah dengan cara yang memengaruhi fitur berbayar.

Panduan terkait

Sumber

Kami membuka halaman-halaman ini pada 2026-10-21. Halaman dapat berubah setelah itu.

Panduan ini tidak berafiliasi dengan Character Technologies, Inc. Koreksi, dan permintaan dari layanan untuk dicantumkan atau diubah, kirim ke hello@castmanor.com.